株洲市芦淞区阳光新城被断水，停电梯，停电视四天，无人管两千居民的生死！导致80岁的老人每天爬楼30层，导致血透病人和十余位癌症病人无法从20余层的楼上去医院正常就医，导致536户家庭4天没有基本生活用水！对于株洲华光物业的卑鄙行径和暴力侵害广大人民群众利益的行为，表示愤慨和严厉谴责！要求追究相关责任人的法律责任，严惩肇事者！还阳光新城536户居民一个公道！！

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“贤侠客”网友：
您好！
您反映的问题我局已收悉。对于您反映的问题，我局高度重视，立即安排相关部门进行了调查、核实、处理。现将有关情况回复如下：
一、基本情况
经现场走访调查，您反映的情况基本属实。经了解，该小区的物业管理公司华光物业在为小区提供物业服务期间，由于部分业主欠缴物业服务费共计20多万元，物业服务企业是人力资源密集企业，华光物业公司收费不上，员工就发不出工资，人心浮动，服务跟不上，期间也造成部分不明真相的业主强行将物业服务公司员工锁在办公室长达数小时的现象，该公司无力在小区继续管理，且业主委员会又没有接交，6月份，该公司在没有办法的情况下在小区贴出通知，告知小区业主60天后终止为小区业主提供物业服务，又担心撤出后小区引起安全事故，就停用了公共设施设备的电源。
二、已采取的措施
1、对于华光物业公司对小区的停水停电梯的行为，我局对该公司的负责人进行了批评教育，并责令该公司恢复公共用电，目前，该小区业主用水用电正常，同时要求该公司多与业主沟通、协商，用正确的方法解决矛盾问题。
2、8月18日，市信访局牵头组织市物业管理处、芦淞区物业管理办、市城发集团、办事处和社区就此事件进行了协商，明确了两证、房屋漏水的问题由城发集团负责落实解决；送水送电问题由社区、办事处、芦淞区物业办报芦淞区政府，由芦淞区政府牵头负责解决，市房产局和城发集团配合。
3、通过市信访局和市区物业行政管理部门及办事处、社区的协调，办事处和社区要督促华光物业为了大多数业主的正常生活，暂时继续对小区维持管理，同时，尽快组织小区业主改选成立新的小区业主委员会，市区两级物业行政主管部门进行政策指导，由改选后的业主委员会重新聘请新的物业服务公司为小区业主提供物业服务。
感谢您对我局工作的关心与支持！
株洲市房产管理局办公室
2015年8月25日
2015-08-18 20:50:11