元月20日下午，我陪同儿子来到第一人民医院就诊。挂的是普外科主任医师张扬的号，来到该科室的候诊区已是三点左右，此时叫号系统的屏幕上显示的是1、2号待诊。然而半个小时过去了，屏幕上号码却丝毫未变。
此时距离医院的正常上班时间已经过去了一个小时，张扬才从诊室中走出，向值班护士反应自己的电脑出了问题，要求护士重启系统，而对于久候的其他病人不闻不问，甚至还没等到我们上前问清楚情况他便径直“躲”进了他的诊室（这些情况是我们事后向值班护士询问才了解到的）。
系统重启后，很快就轮到了我儿子的号，我和儿子便从从候诊区起身走向张扬的诊室，只见其虚掩的门中还有好几个未看完的病人在那儿候着，虽然不知道他没把前面的病人看完就叫了我儿子的号是什么意思，但出于礼貌我们还是没有直接闯入诊室，而是坐在诊室前的凳子上候着，而此时张扬注意到了向诊室内张望的我的儿子，竟厉声喝道：“你到那里看么得，去候诊的地方看号去！”
这一声大吼让我孩子搞不清状况了，只好小跑步折回去再确认确实轮到我们了。本以为这个叫张扬的主任医师对我儿子大吼大叫已经足够奇葩了，然而进诊室后张某的态度更是让人大跌眼镜。
以下是当时的真实情景：
张某（看都不看我儿子一眼）：“我在叫号系统里叫了这么多次你都没来，你什么意思！”
看到他恶人先告状，如此蛮横。我也是气不打一处来：“我儿子要进来你为什么要把他赶出去？！”
张某听到我的反驳，竟更加振振有词起来了，只是从他嘴里出来的，
“你儿子脸上写得有字吗？”
“我认识他吗？”
我们当天去的时候也只是为了做一个小的门诊手术，我儿子也是急着想看完，我也就忍着没有再与他争辩。可是在我问起手术的详细内容和注意事项时，他不仅对之前有过言语冲突的我不理睬，甚至连我儿子（患者）的询问都不予理睬，至始至终不是在跟我斗嘴就批了个去手术的字，说什么做手术的地方会告诉你全部情况的。
难道这就是我们花8元钱挂主任医师号的意义？难道这就是一个顶着主任医师头衔的人应有的行事态度？张姓主任医生以他的年纪和职称来看，本应是德高望重，为何却如此地不尊重患者、如此地蛮不讲理、浑身充满了戾气？古人谓医者仁心，我却从那里去找寻张医生的仁者之心呢？我认为，张姓主任医生不论是医术、还是医德，都不敢恭维。我本以为这只是张医生个人的问题，但这件事的后续，让我看到了常德市第一人民医院店大欺客的一面。
趁儿子做手术的间隙，我下一楼来到门诊办公室向办事员反映了我的意见，办事员听完我的口述后，叫我留下电话号码并说回家等处理结果。时间过去了八天，别说处理结果了，连个说法都没能等来。无奈，我来医院拿儿子手术化验结果时，只好再次来到医院门诊办公室向有关办事员询问相关情况。
意外的是，门诊办公室的办事员在我旧事重提后才恍然大悟，说是已向领导（姚书记）反映，等等，当我追问为何没有给我任何回复时，却都是语焉不详。僵持一会后，里屋的办公室书记以经办此事的姚主任不在为由接待了我，在我又向她复述事情的来龙去脉后，经过一番交涉。该书记向我承诺姚主任第二天将给我答复。
次日，姚主任还是如约在上午便和我通了电话，然而我俩之间的交谈却并不愉快。在通话中，姚主任一再强调他们院方已经做出了如“批评教育”“引以为戒”“绩效挂钩”之类套话一般的处理方案。这是我作为一个小小的患者家属无法从中感觉到院方诚意的答复，其实我的要求并不高，于是我在电话中给出了我希望得到张某医生本人道歉（电话就行）的要求，然而姚主任的态度却出人意料的强硬——“这是不可能的”。
对于我这样一个合理的小小要求都无法答应，这直接导致了我们通话的不欢而散，甚至让我觉得第一人民医院根本就没有将这样的医患矛盾的放在眼里，或许是根本就不在意医患关系的和谐，根本就不在乎激化医患矛盾。
美丽的常德，我生于斯，长于斯，对于她充满了深厚的感情，而我的儿子也是出生在常德市第一人民医院，看着第一人民医院一步步地成长壮大，我们全家还有好多亲戚朋友都非常欣慰，看病问诊都是首选第一人民医院，然而非常遗憾，第一人民医院店大欺客的事情却实实在在地发生了我的身上。
我想问的是：为什么第一人民医院要冠以“人民”二字，难道不是为了人民吗？难道共和国的缔造者题写的“为人民服务”不包括医院吗?我不知道第一人民医院的前身----“广德医院”的“德”字是否早已蒙上尘埃？我不知道古希腊希波克拉底医生的医生誓言相关医生是否有必要扪心自问？

---

很多医院的医生护士态度都很差，像差他们钱一样，都习惯了~
医生没有职业道德就不配当医生，希望卫监委重视群众的呼声。
别太固执了，儿子的病治好了，医院领导也说了，要他个道歉干吗？下次不要张杨看病得了，谁叫你不是医师呢，建议你儿子去学医为人民服务。
常德市第一人民医院的部分医生素质低下，不负责，又不耐烦，问几句就发火，病人是出钱了还被骂。医患关系就是被这些人带坏的。
2016-02-05 08:32:18