2018年5月17日（今天）
因昨天在网络上看新闻发现中国电信湖南公司率先将“全国流量不限量”的惠民新政策推向市场。故而前往怀化河西电信营业厅办理原针对全家人使用的129套餐升级为全国不限量，被告知如要升级，其中的一个返还话费的活动就要失效否则不预受理。
现在我来说明一下我的返还话费活动
是在我129全家套餐（以下称为a套）合约年限期间，怀化电信公司后期另出台的一个活动（以下称为b套），我记忆中是冲400然后送个什么东西，然后每月返还20一直持续到2019年6月-7月。那么问题来了：
1、我的a套已经和怀化电信签订来协议并履行的过程中，我办理的b套应该是属于另一份合约了！为什么升级a套会影响到b套？怀化电信公司又已什么为依据给b套被绑定在a套里面?并且我致电10000号，10000号的话务员给我的回复说是两个活动，一个活动返还10元？这是不是怀化电信故意隐瞒活动内容呢？
2、今天怀化电信的某一负责人给我电话，电话中一直强调让我自己在好好考虑下，而不是积极的去解决这个问题，给现在的一句网络语表现的淋漓尽致“你们犯的错，让我们来买单？”真当我们现在老百姓还是法盲吗？
3、消费者想要享有该享有的权利的时候却因为你们的错误操作或者说是你们的系统不完善导致的，强制让消费者二选一，而不能享受到应有的权利的时候，是否是霸王条款？
4、b套竟然已经有收费就是证明合约的合法合规，现在因为我要升级a套你们就说必须给b套的合约否认掉。是否是违约和违反契约精神？
你们说48小时给我回复，如果说下午某负责人说的让我自己在好好考虑考虑恕我不能接受，而且我也很气愤，真当现在还是法盲遍地的年代吗？
钱真的不多！但我就是咽不下你们敷衍我们老百姓的气，明明不是消费者的过错却让消费者来承担。
恳请消费者协会，工信、网监、网信、文化部门等相关部门给予答复。

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尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将你好，请问最终怎么解决的？
2018-05-17 17:07:13