我们住五岭大市场，7楼，长期白天无水可用，只有晚上3--4点来一下水，反映这么久也没有解结，老百姓的事情真的是难办，这里我们无水，那边自来水公司，还把水卖到其他地方，去赚钱，可恨。打12345，也是一个摆设，踢皮球，这一次又有5天连晚上都是没来水了，解结不了问题。如果下次创文来搞调查，我们只有是如实反映情况了，一个老百姓连水都是没有用的城市，还当上文明城市，就可笑了。

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由贵网站提供的有关五岭大市场用水相关投诉件我公司已收悉，我公司领导高度重视，立即责成相关工作人员进行查实，现将该问题回复如下：
经核查，郴州五岭大市场位于郴州市北湖区五岭大道26号，该小区住户1600户，由于该小区物业内部管理问题未开启供水加压泵，小区内部供水管道老化、表后管网漏损严重等问题，导致该小区高楼层用户水压不稳或出现停水现象，我公司管网部测漏队也多次为该小区进行漏点测漏，根据郴州市城市供水条例及管理办法，表后供水管道应当由物业及用户进行管理和维修。郴州五岭大市场属二次供水小区，其小区为总表供水模式，由郴州市金艺物业代收水费缴纳我公司，自2014年起至今五岭大市场郴州市金艺物业共拖欠我公司水费480余万元，水是一种市场商品，按时自觉缴纳水费是每一位用户应当履行的义务和责任。
我公司建议由辖区政府或社区牵头，由小区用户与开发商小区物业协商筹备资金，进行分表到户改造，并通过开启加压泵或改造小区内部供水管道等措施，确保小区用户安全、正常供水。
特此回复。
郴州自来水有限责任公司
2018年5月22日
2018-05-06 07:15:02