致常德市第一中医院院长的公开信
——关于骨科常医生粗暴对待患者和保安凌某殴打病人及病人家属的投诉
尊敬的院长先生：
4月10日上午，我与丈夫前去常德市第一中医院看病，在门诊挂了骨科焦主任的号，焦主任看后诊断为腰椎间盘突出，椎管狭窄急性发作，需手术治疗，并收入7楼骨科病房21床。
临床当班医生常为患者开了静脉注射药(甘露醇、血栓通、倍他米松磷酸钠注射液）。
因为我出身于医学世家，又有在三甲医院工作的经历，具备一些医药知识。认为倍他米松磷酸钠注射液属激素类药物，该药品说明上所写的功能主治与我老公收入院的病症有些出入。常医生在没有了解我老公是否对有不宜使用该药的身体状况下医嘱使用此药，本身就是不合理的。（我老公有较重的骨质疏松和高血压）
于是，我到医生办公室找到常医生，为了顾及常医生的面子，我特意将常医生叫到走廊，告之了做为家属对此药的顾虑，希望常医生不用或是换一种药。但常医生说；“到了医院就得听医生的，不听医生的你可以选择出院”。
做为病人家属，我对医疗方案应当拥有知情权。有权利和责任对此药提出自己的意见并与医生达成共识，即使我的顾虑令人不快，做为主管医师的常医生也不该恶语相加，赶病人出院。显然把国家人民的医疗机构当成了私家黑店，派头俨然胜过了一院之长，活脱脱一个少东家的作派。
更令人无法忍受的是：病人被逼出院，下楼之际，保安凌某对痛苦呻吟的患者恶狠狠地骂道：“痛死你！痛死活该。”从而引发了一起伤人见血的肢体冲突。凌某以其1.80米以上的魁伟身材，不但对病人大打出手，拳拳见血。竟然还对女人出手，把病人家属二次摔倒在地。事情经过当时在住的七楼患者及家属都是亲眼目睹。此事己移交警局，我相信并期待警局的合理处理意见。
事情发生后，我们的心情久久无法平复。本来是满怀期待的来求仁者之医，结果极度失望的反遭虎狼之残。看病而已，何至如此。朋友们都说，一中医院在常德也算老字号了，何至如此?
一个盛气凌人的少东家和一个以打女人来炫耀武功的打手，这样的组合原来只在电影里见过，现在竟然出现在人民的医疗机构中，真让人很难分辨常德市第一中医院到底是人民的医疗机构还是占山为王的山寨。
以该院的管理现状和领导素质而言，我们相信贵院的服务理念决不是"痛死活该！"但有这么一，两个员工，足以毁坏贵院的形象。据我们在朋友圈内的了解，受到我们这种待遇的病友，还大有人在。大家也都想将自己在贵院受到的屈辱、歧视和威胁写下来，并将以"痛死活该"病友团的名义统一进行投诉，以帮助贵院及时整改。为常德市民争取一个公平、公正、透明、人性的医疗环境。
患者:痛死活该及家属
于 2016.4.10日

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居然殴打病人！！！
尊敬的患者家属：
4月25日接到您的网上投诉后，医院领导高度重视，为还原事实真相，医院结合4月10日穿紫河派出所出警处置情况，说明如下：
2016年4月10日上午，您的丈夫因腰椎间盘突出、椎管狭窄急性发作在我院住院治疗，主治医师按照疾病诊疗规范进行治疗，但您在用药问题上不予接受，坚决要求出院，医生耐心解释后您仍然坚持，并在病区内大吵大闹，踢打桌椅。医院值班保安前往劝阻，在您离开病区等待电梯时，与保安发生口角，您从电梯冲出来，用拳头猛力击打执勤保安面部（有医院监控记录为证），医院保安出于职业约束，一直克制自我情绪，未予还手。事发后，“110”民警赶到现场进行处置，将双方带至穿紫河派出所处理，录取笔录，通知双方进行伤情鉴定，经市广德司法鉴定中心鉴定，我院保安为损伤致轻微伤。而您一直拒绝提供鉴定文书。穿紫河派出所多次通知您处理，您却始终拒绝露面。就此事件我院声明：
一、医院在诊治患者过程中，诊疗方案合理，处置得当。疾病是医患双方共同的敌人，医生的诊疗还需要患者及家属的密切配合，才能达到最佳的治疗效果。
二、医院在医疗过程中，部分细节服务不周到的地方，请您给予谅解。在今后的工作中，医院会进一步加强管理，为广大病友提供更优质的医疗服务。
三、希望您及时前往穿紫河派出所，按照法律程序妥善处理此事件。
常德市第一中医院
2016-04-25 16:10:40