电信领导你好：
前提：我是住在“湖南省株洲县南阳桥乡竹基村半山塘组”的一位乡民，中国电信去年把光纤通到村及组上，周围邻居，隔壁“新塘组”，“铁桥组”的也有接入光纤上网的。
事由：自2015年8月29日，由于下单方便，我在湖南电信官网“http://www.189.cn/hn/”上下单付款订购了一款新装宽带服务“新自主融合-20m(株洲)+乐享4g套餐-129元档”的订单，想来简单的事情，而且后面安装的事应该不需我过多参与的环节，却让我过分伤心电信下面人员的服务态度及办事方法，以没有端口为由，拒绝为我安装宽带，拒人于千里之外，打10000电话也解决不了问题，这个事情就这么卡了壳.
目的：希望电信工作人员不要忽悠客户，没有端口你可以加呀，老给我打电话说这些没用的，农村办理宽带的本来就没几个人，还不知是不是真没端口，我如果要装个固定电话呢，照这么一句没端口了，那村子里所有其它新装电信业务都没法开展下去了，那你电信还挣什么钱？当然挣钱是小事，我知道你们国企不差钱，但请不要欺负自己同胞，中国人不要内斗，把心胸放宽，网上营业厅和乡营业厅之间的业务利益冲突，不要让我这出钱的人来受这个气，我确实去乡营业厅不方便，工作烦忙经常不在家，隔几十里路，请给装好宽带，我确实有上网办公需求，而且邻居家能装，我不能装，显得电信太欺负人了，而且我光纤猫和ivt电视盒已购买在家等着来安装，给客户造成设备投资损失，联系我的乡营业厅女业务员和最后一个打我电话的10000客服，你说叫我无限期的等着空余端口明显就是一个听着让人不爽，不得不找个地方来投诉你的理由。
189上的新装宽带订单号：20150829103504940238，请尽快安排安装师傅上门装好，谢谢。
一个乡民
2015年9月7号

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罗立志律师：律师 你好 ，《消费者权益法》第4条：经营者与消费者之间进行交易，应当遵循诚实信用原则。建议反映情况到电信部门，如不处理，再到工商相关部门进行投诉。
罗立志，男，湖南如金律师事务所律师。联系电话：15073329090；15575180099； 电子邮件250542595@qq.com
作为另一当事人，我得补充说明情况，光纤猫和ivt电视盒是9月1日下午3：45在网上购买的，买之前的当天上午9点来钟给电信10000客服打过电话询问过：一是可否安装，二是可否自配设备，得到的客服答复是可行的，并且我还反复问了不下3次，也开玩笑说别到时候出问题，不承认，真想录音了，客服说她也问过了，可以，结果呢，搞到最后，就成上述描述的那样了，试问对一个相信电信，或者作为想装宽带的消费者来说，你们这样出尔反尔为哪搬？！昨天上午10000客服还打电话，轻飘飘的来一句：实在装不了，抱歉，请你们仔细看看之前反馈问题时你们给予的答复和后续进行中又给予的保证，自己反思一下作为！不多说了，等待解决实际问题。
谢谢红网回复，上一张图，请参考下，一定要为我装上宽带，电信加油！！！我等着上网，请为民提供服务以方便工作生活
这里村里装有光纤上网的邻居的光猫，为什么还要拒绝我装宽带，请不要找借口，报装到现在都电信和10000，别再打我的电话和我妻子电话了，每次听完你们装不了的结果，都让我们生气，为免气坏自己，和在网络上给电信造成不好的影响，我决定不装宽带了，把订单撤销，免得大家为难，事情这么难办，肯定是方法不对，我决定吃点亏让大家舒心点，这买好的光纤猫和ivt电视盒也只能给小孩当玩具了，就这样吧，订单上的已付款850块钱请退我，我已经倒霉了，别在退单上再坑我
14号，16号打了2个电话给10000，由于不给装而让其退订单退钱，直到刚才有　　楼主有涵养，电信应赔偿。
2015-09-07 10:37:23