本人投诉中国电信株洲分公司宽带和电视乱收费问题。我几年前在株洲电信办理了宽带（包月）和电视业务，当时是采取预付费的形式接受的电信宽带及电视服务，签订的合同也是电信公司单方面拟定的格式合同。后来因为其它原因，已离开株洲不再使用了宽带和电视业务，而且宽带和电视业务已早就到期。但是电信公司在我宽带和电视业务合同到期后，没有停止我的宽带和电视服务，而是擅自将宽带和电视业务转为包月消费，并且一直在计费。当我发现这个问题的时候，也跟电话跟电信沟通过，他们说是公司规定。经查询我之前的宽带账号（073192342613），发现目前已欠费90多元，并还在不断累积。后再次向电信反映此事，电信公司一直没有正面答复，而只是叫一个营业代办点工作人员跟我沟通，而且在这种情况下，收费还在进行中。
我办理的宽带和电视业务属于预付费形式，即我预支付的费用使用完了，电信公司就应当停止我的服务，即使需要继续服务也是我缴费后电信公司再提供。目前，电信公司在我原有合同到期的情况下还继续收取我的费用，属于典型的乱收费和强制性收费，还严重影响了我个人信用。
望红网帮我维权！

---

尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待，祝您生活愉快！
2018-01-25 13:06:45