龙山人民医院公布监督电话暖民心
近日到龙山县人民医院就诊，看到门诊、住院部、每层楼都有医务人员展板，展板下面清楚写到：（大意）如果对我们的工作不满意，请向办公室投诉。手机：13………，节假日0743………。
看到这样的展板，我的心里感到很温暖。患者来医院就诊，相对于医生，患者是弱势群体。我们不排除个别患者或者家属素质差，不尊重医务人员的劳动。但是，大部分患者对医务人员是敬重的。人民医院公布监督电话，还有节假日的监督电话，我想，这不是作秀，不是装点门面，而是实实在在的在创新工作，为病人作想，这是最好的人文关怀，这是最好的医德诠释，这是医院外树形象、内强素质的最好体现。
这样的展板至少有以下几个好处：第一、医务人员有约束。因为有监督电话，医务人员就要时时刻刻反思自己的医疗行为，加强医德修养，尽可能的为患者提供比较热心的服务。这对推动医院的工作，缓解医患关系，作用是巨大的，是深远的。第二、患者心里有底气。面对医生，谁的态度好，谁的态度恶劣，患者心里有数。实在忍受不了，打举报电话，要医院对这位医务人员进行教育，那么，更多的患者就能受益。第三、医院管理有方向。面对患者的投诉，哪些科室问题多，哪些医务人员问题重，医院管理层面通过患者的监督电话能够知晓，这就为医院开展医德教育、评优评模、晋职晋级等提供了材料。
两年前，我带着70多岁的老母亲到人民医院门诊妇科就诊，当时的当班医生态度冷漠至极。当时无其它病人，又不忙。我有礼貌的问：你好医生，我母亲因为…………，请你看看。医生连头也没抬。我一连说了三次，医生依然如此。当时我十分气愤：医者父母心，问者不相欺。作为人民医院的当班医生，态度怎么能够如此呢？就不是因为我们的穿着很寒酸，身上有臭味。此事虽然过去很久了，但是这件事情带给我的阴影依然不能散去。
不为良相，即为良医。在这里，作为一名百姓，我为龙山人民医院这样的“监督展板”点个赞。我希望，龙山人民医院进一步落实好“监督行为”，不仅是门诊、病房有监督牌，在办公楼层每楼都要监督牌，监督电话要畅通，对患者的监督要有回复，对医德不好的医务人员要处理到位。
衷心祝愿龙山人民医院越办越好！向创新工作、为患者作想、尊重患者的龙山人民医院贾院长及其班子成员表示敬意！

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努力学习，更好地服务病友，相信公道自在人心！祝大家工作都开心顺利！不受小人影响！
2014-11-22 11:12:58