一个星期前在湘乡市人民医院拔了智齿，医生给我缝了线。8月8日中午2点半左右去湘乡市人民医院挂号拆线，挂号在进医院大门左手边挂号窗口，面对挂号窗口的最左边的窗口挂号。我强调了两次，我是拔牙后拆线，窗口业务人员听了后问都没问我是挂专家号还是普通号，直接就给我挂了专家号。给我拆线的医生还说挂普通号就可以！医院窗口挂号业务员太不专业了，她给每个人不分情节轻重，也不咨询患者意见，都一意孤行的挂号吗？是服务至上吗？难道是随便什么人都可以在医院从事挂号工作吗？拆个短线也不询问挂什么号就直接挂专家号，这是培训后的专业业务员吗？

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拆线还要挂专家号？太夸张了
尊敬的网友：
您好！患者来我院就诊，首先要到分诊台填写一张就诊单，再到窗口挂号，如果患者没有特别指定，收费员是按照挂号系统排列顺序挂号，口腔科医生顺序排列为蔡强、李毅、王杰群，级别为副主任医师、主治医师、副主任医师，没有专家号与普通号区别，是按医生的职称划分的。由于您未提供具体挂号姓名，无法进一步调查相关事宜，给您带来的不便，敬请谅解，今后我院相关科室会加强对收费员的指导和培训，及时问清患者的需求，避免发生类似事件。如仍有疑问，请拨打我院投诉电话：0731--56776979。感谢您的理解与支持。
湘乡市人民医院
2017年8月14日
2017-08-08 18:40:56