今天天气炎热，陪着母亲来了郴州市桂东县人民医院看病，本来以为在县城唯一一家较大型的医院工作人员的态度应该很好，挂号、看诊、缴费、照ct。
本来一切都很好，结果到了最后一步，到取药处取药的时候，缴费账单交过去后，那个人嘴里叼着根烟，看了下，去取药，然后就一盒一盒的扔出窗口，最后再扔出个袋子，我以为会给病人装好拿出来，没想到是这样，我就小声的开玩笑说了句“哦，原来是自己装啊”，那个人就说了我几句，特别是最后一句，我说中医院的态度就不会这样，那人就说“那你去中医院啊”。
请问一下桂东县人民医院，你们这是什么态度，本来去医院的就大部分是身体不舒服，心情不是很好，你们还一副这样的态度，医院作为医疗服务行业，这样的态度说出去算什么！态度不好已算了，还在药品库抽烟，郴州市早就下了文件不得在公共场所吸烟，请问一下桂东县人民医院，你们的管理、纪律在哪里！
本来想拍下那个人的，男，大约40左右，结果又担心半路会冲出保安抢手机，如果我所说为假，桂东人民医院你们可以看监控，如果不对该员工提出批评，请问你们的医院何为“人民医院”，对得起人民这两个字吗！

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既然你看见人家抽烟你就主动递烟过去吗？你也知不知道有一句话叫识时务者为俊杰为俊杰。
尊敬的患者及家属：
感谢你对我院工作的监督、理解和提出的宝贵意见。接到 “郴州桂东人民医院取药处服务态度太差，工作期间抽烟”的反映后，医院立即进行认真核实调查。对西药房该名工作人员进行了批评教育，并责令当事人写出了深刻的检讨，
今后，我院将进一步加强全院干部职工的服务意识，强化以病人为中心的服务理念，转变服务方式、提升服务水平，不断改善全体工作人员的工作作风和服务态度。凡因服务态度不好导致患者投诉的干部职工，一是批评教育；二是按照桂医〔2015〕12号《关于进一步整顿工作作风的方案》的文件精神严肃处理。我院将对广大患者及家属反映强烈的窗口服务中的薄弱环节进行综合治理。为广大患者提供服务能力优、办事效率高、就医环境好，以满足广大患者的需求。
　　桂东县人民医院
2015年8月7日
现在医院不都是无烟医院吗？！医院还允许在工作场所抽烟，是不是这个医院的管理是很乱呢？
2015-08-06 13:32:34