本人比较喜欢网购，故在该网点自取快递次数较多。每次自取，服务人员态度极差，拿个快递要三请四催看其脸色。然后我们网购均属包邮，而自取时该网点均要收取2-5元不等费用。本人以向中通总部投诉不下三次，然而次次无果。
由于本人投诉该网点次数较多，该网点还对本人欺瞒威胁。称以后本人快递要自己去县城自取。前几日还在本人不知情之情况下，私自退回本人之已到该网点之快递。
虽然本地地处乡村，但消费者不应该如此被差别对待。
对于该网点报复，欺瞒消费者的行为，以及极差的服务态度，望各界周知。

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快递公司选择代收点是可行的，属于投递补充，但是不能向客户收取费用，且应选择正规代收点且经客户同意才可。
不止中通，圆通，韵达，百世快递，都要按包裹大小收取1——10元不等的费用，也没有个具体说法，只有邮政的不要收取费用，如果他们的是代收点就写代收点不，干嘛还写服务网点，对这种收费是否合法，还请相关部门查处。
尊敬的用心生活z网友：
你好！你反映的问题，我镇已获悉，并组织人员行调查了解，现将有关情况回复如下：
取件当日，正值中通快递公司水车网点分解快递，网点工作人员少，忙于处理快递，没有充分照顾到取件者的感受。事后，快递网点负责人邹女士登门拜访，已经得到当事人的谅解，并承诺今后加强网点管理，提高服务质量，让客户满意。
水车镇人民政府
2017年11月23日
2017-11-15 07:49:49