尊敬的市长：
您好！
我是居住在长沙市岳麓区雷锋大道沿线的居民，自自来水安装始至今，一直未正常使用过自来水，曾与自来水公司协商，媒体也有过关注，但是至今仍未解决此问题。
2011年06月已安装多年的自来水仍旧无水，我家人便至自来水公司进行询问，却得知我家已有五千多元的自来水费未缴清，经核实情况后，自来水公司表态暂不需缴费，我想弄明白的是这样的欠费会对户主的信誉造成影响吗？
另外，在我家旁边便是一个加油站，但是由于自来水一直未正常供水，造成消防栓不能正常供水，这不仅对我家也是对这一带住户的威胁，我想知道这种问题该如何解决，又是该谁来解决？
我诚恳的希望您能帮助我们解决这个问题，家人及邻居不再每天活在受威胁的环境中。
在此，我向您拜个早年，祝您龙年大吉，身体健康，万事如意！

---

我司在收到信件后，立即与信访人取得联系，信访人夏亚居住在雷锋大道沿线，安装自来水至今，一直未正常使用过自来水，曾与公司协商多次未解决问题。2011年6月信访人发现有五千多元的水费未缴清，虽然自来水公司表示不需要交费，但担心对个人信用有影响。另外也担心居住地旁边的加油站因水价问题所产生的安全隐患。 我司于1月31日10点左右派出工作人员达到现场，打来笼头发现管道内无水，实测压力为0.001mpa，经勘察该地区为管网末梢，地势过高，是远程供水高地位置，属于缺水地区。信访人提到的加油站同属此类情况，2012年尖山加压站将投入建设，预计在2012年底进行加压供水，方可从根本上解决水压问题。 至于信访人提出的水费问题，是因为挂到内时有走空气的现象（即水表时有无水走气空转行度），导致水表转动，产生水量，此情况非人为故意，并不会对用户信用造成影响。为此，分公司工作人员与用户协商，讲水费减免2318吨，共计4357.84元，用户表示同意。