我家于2013年在汨罗市经销商处购买海尔空气能一台，2016年大概10月份，空气能就坏了一次，来来回回花了半个月时间才修好，今年10月初，空气能又坏了，打电话给售后，维修了两三次依然没修好，11月15日，经销商提出将机器拆回汨罗进行会诊维修，明确表态一个星期内修好，没修好可以换新机，截止11月24日，已经过了9天，空气能仍然没修好，我爸爸打电话向海尔总部投诉，汨罗经销商回电话居然提出还要无限期拖延时间，并拒不承认承诺过换新。海尔经销商如此态度，本人无法与之沟通，恳请有关部门介入此事，督促经销商给出明确维修期限，或者换新机。
小海落实处理。
2017-11-24 15:31:40