正月初7坐杨柳铺到西站的中巴车，连抱在身上三个月大的小孩都收12块钱的车票费，而却司机和售票员素质低下，蛮狠无理，请问这是谁给的权利，是哪条法律规定，难道没人管吗？

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尊敬的消费者：
您反映的情况我局正在进行调查。谢谢您的理解和支持。
慈利县价格监督检查局
2018年2月27日
一般车上都会张贴投诉电话
从市场河到西站收10块呢，小孩都要收10块，不知道为什么没人管
网友182****2028：
你于2018年2月23日在红网反映的“张家界杨柳铺至慈利西站的中巴车春节期间乱收费”收悉。帖中反映“正月初七坐杨柳铺到西站的中巴车，连抱在身上三个月大的小孩都收取12元的车票，并且司机和售票员素质低下，蛮横无理”，我局对此高度重视，已要求运管部门调查核实处理。现将有关情况回复如下：
1．小孩售票的问题。客运从业人员要求三个月大的小孩购买车票不符合国家有关规定，建议网友提供搭乘车号以便调查，若调查属实，将督促运输企业退返全额票款。
2．道路运输旅客运输从业人员素质低下的问题。我局运管部门已对经营杨柳铺至慈利班线客运企业下达了整改通知，要求各企业加强道路运输从业人员的管理和学习培训，提高服务水平，做到热情服务。根据从业资格证管理办法，若网友反映的问题调查属实，将按照规定扣罚从业人员管理分值，分值累计达20分将按规定吊销其从业资格证。
网友如需反映问题可拨打我县道路运输管理部门投诉电话0744-3221768。感谢你对我县道路运输事业的监督与关心，希望多提宝贵意见和建议。
慈利县交通运输局
2018年4月26日
2018-02-23 21:34:20