2017年7月11日芝山北路开始停水，通知说11日24点来水，但是12日依然没水。连续两天停水已经给居民造成极大影响，但是零陵自来水公司并未给出明确的供水时间，只是说水管在抢修。抢修将近两天时间，这不得不让我们质疑自来水公司的办事能力，希望零陵自来水公司能够及时处理，并给市民一个满意的答复。

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尊敬的用户：您好！
根据您反映的问题，现回复如下：
7月11日早上6时，零陵区南津中路dn800供水主管突发爆裂故障，导致南津中路以东、阳明大道至萍洲东路交叉口、黄古山东路及潇水东路沿线停水，萍洲路以北水压下降明显。险情出现后，公司立即向区两办报告，并迅速组织抢修，区委、区政府对此高度重视，分管领导几次现场调度抢修，公司成立了以主要领导为组长的领导小组，下设几个工作组开展工作，一是管网抢修组，二是信息发布组，三是应急送水组。
1、组织抢修。11日早上主管突发故障后，公司供水维修队、服务中心等部门及相关领导第一时间赶往现场组织抢修、并坚守阵地，虽然历经一个白天和连夜通宵达旦奋战，但是因客观因素制约，原定于24小时恢复供水的目标没有实现，后经不间断抢修，于12日晚上10时开始开闸送水，城区水压逐步。
2、信息发布。故障出现的当天早上，公司立即安排对停水或水压不足区域的用户发送了手机信息，并与永州红网、零陵发布联系发布信息，同时通过国卫、创园工作微信群发布信息；并畅通供水抢修服务热线和办公电话，一方面向用户群众做好解释工作，另一方面收集汇总群众缺水信息、便于统筹安排送水工作。
3、启动应急措施。11日抢修的当天，公司便制订并启动了应急方案，与园林、环卫联系车辆4台，从11号下午开始，在中、晚时段，对停水或水压不足区域，例如：南津中路、神仙岭、阳明大道、风荷路等沿线及周边区域的单位和小区，均采取了流动送水应急措施，以解决群众基本生活临时用水需求，直至抢修恢复供水。
在此次主管重大突故障的抢修中，虽然我们做了大量的工作，但与市民群众的期待仍有一定差距，给市民群众的生产、生活用水带来不便，公司深表歉意，希望大家给予谅解。
零陵区自来水公司
2017年7月13日
2017-07-12 12:16:32