郴州绿茵小镇中西餐厅人民中路店强迫客户收取消毒碗费，十分不合理，且服务态度极差。
7月30日本人去郴州市人民中路绿茵小镇消费，用餐中，服务员剩了一碗米饭给我吃，用餐后结账时，要收取我消毒碗费用，我觉得很意外，服务提供给我盛米饭的碗，没有包装也没有任何消费价格提示，只是一只普通很小的碗，怎么还收取碗的消毒费，我真是惊讶极了，这不是“黑点”吗？ 我向服务员询问，服务员说：这事情和他们说没有用，随后喊来一穿白色衬衣男子，该男子态度十分差，态度恶劣，不等我解释，就指着我瞪着眼说，你可以四处告，我等着，这钱就是要收取。我说：你应该明码标价，消毒费收取也该告诉我，在我完全不知情下，强行收取，很不合理，且你的碗是否消毒，也没有任何的提示。该男子根本不听我分辨，凶狠的说“你去告吧，这费就是得收”。我无奈只要交了消毒费，钱虽然少，但是极为不合理，不把消费者当人看，给客户不好体验。希望工商部门好好查查，监督其乱收费行为，有效维护消费者权益。
央视不是曾经对消毒碗筷有过报道吗？早说取缔这样的消毒餐具和强制消费了啊，为什么郴州还有这个餐厅在强行收费经营呢？作为餐馆，为用餐者提供消毒的卫生碗筷，这不是天经地义的吗？这不是餐馆的责任和义务吗？这不是餐饮行业的卫生要求吗？难道，需要到餐馆吃饭的人还要自带碗筷吗？就是说餐馆没有义务为用餐者提供碗筷，必须消费者自带餐具方能吃到那一餐饭吗？
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，向消费者提供符合卫生标准的餐具是经营者应尽的义务，拒付“消毒餐具费”是消费者应有的权利。餐饮企业向消费者提供消毒餐具等配套服务的同时，强制收取“消毒餐具费”是典型的义务转嫁和强制消费，违背经营者应尽的法定义务和诚信经营的原则。

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您好！我是绿茵小镇人民中路店的负责人，非常抱歉由于我们的管理不到位给您带来的不愉快，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽快整改和提升我们的不足之处，希望能更好的给您和一直支持贵宾提供更好的服务，非常抱歉！
希望能当面向您道歉！15115585788这是我的电话号码随时可以电话联系我，
曝光了就出来道歉了，以前干嘛去了，难道是收银员私自收取这费用，没得到老板的许可？鄙视这种店
2015-08-05 14:19:53