我因光纤移机，由于电信公司调整，使我的光猫无法使用，当时办理电信业务，光猫是电信公司送给我的，现在因为电信公司内部升级，导致这个光猫无法使用，需要更换光猫，必须在电信公司购买新光猫，必须是电信公司购买的光猫才可以使用。
我无法理解，然后，送给我的光猫不是我用坏的，而是电信公司升级导致我的光猫无法使用，现在电信公司不给于更换，反而要求用户自己购买，我不知道这是不是违反了消费者权益。如果确实是光猫坏了，要求我更换，我认了。但现在不是。
电信局收了人家的初装费，怎么能不保证用户的正常通信呢？
应该是这样的~~~例如：你搬迁前用的光猫是华为的~那电信的设备也就是华为的olt咯。。你搬迁后的区域光纤接入设备是用的中兴的。导致终端不匹配~~~。
电信应该给你免费更换。。。
2016-05-21 11:12:43