9月14日，在上渡办事处电信网点咨询好宽带安装程序及交付安装费用后，15日上午电信安排刘师傅前来为我家进行宽带安装，住址位于龙达尚品。当天上午安装无线网络和电视宽带，其中电视宽带的直播一直处于卡的状态，刘师傅一个上午一直未处理好，约定当天下午前来继续进行处理，结果等了一下午，没有前来。
9月16日，拨打刘师傅电话，答应马上前来处理网络问题，苦等一天，又没来。于是下午拨打1000人工电话进行处理，人工服务答应另行联系师傅前往处理，结果师傅没来处理也未曾电话联系，确收到已经处理好的短信。真想知道你们电信聘请的是专门放鸽子的师傅吗？
17日，电视直播依旧处于非常卡的状态，并伴随新的状况，无线网络开始断断续续，时有时无（打电话的时候偶尔会有信号），空有满格信号却一直连不上网络。继续拨打10000人工服务，人工服务再次答应安排师傅前来处理，结果又是等场空，再一次收到已经处理好的短信，连续两次收到前往处理好的短信，真不知道电信安排的是人还是鬼前来？
18日中午特意跑去办理业务的上渡办事处旁的电信网点咨询，希望通过工作人员进行安排，办理业务那位女士当即电话负责安装的刘师傅，未接电话。因工作时间快到，我们请求帮忙联系师傅进行处理，那位略微粗狂的女士直接来句：我帮你们电话是不可能的！你们得自己电话。电信果然很牛逼，这一个个的工作态度真是让人折服。新化大力倡导创建文明县城，电信作为一个服务机构，本应为人民服务，请不要收了钱就光为人民币服务，而不管服务态度及售后保障！
请电信不要热衷于脸难看、事难办，尽快处理好老百姓的网络需求。

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尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将经过多次沟通，电信的服务态度得到了显著改善，已于2017年9月19日将网络问题处理好，对认真负责的工作人员表示感谢。
2017-09-18 15:26:21