我是湖南省桑植县马合口乡广家山村火连垭组人民，现在在广东省惠州市工作，2013年9月11日我在惠州市仲恺高新区平南邮政代办网点地址汇款。
汇款金额：2000元
汇款收件人：谷奇轩
汇款收件地址：湖南省桑植县马合口乡广家山村火连垭组
汇款单号：13103052599021
几天后，收款人收到汇款单号，取钱时显示名字错误，名字中的“奇”应为“其”，没有取到款项，收件人于次日通过电话通知我，我于当天下午在寄款邮电所更改名字内容完成，并通知收款人。
之后，收款人多次去当地邮政网点取钱，都没有成功，邮政网点工作人员开始回复是钱未到当地邮政网点，后面又回复手续不全（实际上收款人带了汇票号，身份证，户口本），又要求收款人到村委会打证明，待证明打过去再取钱时，又告之钱打回去了（打回到寄款的邮政网点），最后一次是10月22日收款人再却咨询取款事宜时，工作人员回复仍然是钱未到当地邮政网点，然后，收款人知会于我，我于10月24日下午在寄款邮政网点查询，钱实际上在变更名字当天就已到了收款当地邮政网点。
我想说的问题点有以下三点：
1． 汇款到了当地邮政网点半个月之久，却不通知收款人取款（单上有写收款人联系电话）；
2． 收款人从变更名字之后前后收款人跑了四五次，却均未取到钱，而未取到钱的理由不是缺少证件或资料，而是说钱未到当地邮政网点；
3． 收款人是一个70高龄的老人，从家里去邮政网点的路程约20里山路；
4． 每次接见的工作人员态度不好，不负责任；
我今天打电话咨询这个邮政网点的工作人员，是一个女性工作人员接电话，她还是不清楚这个钱的问题，还以为改了名字有二张汇票号（实际上我了解了就是一张），这明显就是工作失职，业务不熟悉，如果这些工作人员态度好些，工作认真些，对待老人认真点，不可能出现这种情况，到现在钱还取不到。
最近广东一银行出现老人取款因为生美病不能到现场，非的要本人过来，后来把老抬到银行取款，老人死在银行，这个教训我们还不能吸收吗，还要这样对待老人吗，这样的公务员对的起老百姓对的起纳税人的钱吗？希望这个邮政网点的工作人员给出一个合理的解释。

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看了令人心寒,更何况70多岁的老人,无论何种原因?都不能原谅马合囗乡邮政工作人员.
仅仅一个字写错,难道有什么关糸吗? 一个老人难道去骗钱? 两头的编号对,难道不行吗?
邮政所的人假如有一丁点爱民之心,也不会让人白跑4趟.
条条框框也是人订的.
楼主说的这个情况需要有事实依据，首先按正常程序改汇也是需要走程序的，因为规定如此。如果楼主事先没有把名字弄错就不会有这样的事情发生，一字之差带来的后果是有可能被误领的，如果工作人员不按身份证来领取，冒冒失失的把这笔钱取给别人了怎么办？钱还是要工作人员自己赔的！你那边改汇之后还要通过程序重新制一张新的汇票单据，然后再发往收寄银行，再通过收寄银行发往各个乡支局，然后再由乡支局工作人员来通知收款人凭借有效证件进行取款,我觉得楼主说得太片面了，是否一切都是听一个70岁老人得一面之词?一字之差知道有什么后果吗，有可能你这两千块钱就被别人取走了，因为一个乡一个村一个队不是只有你叫谷其轩亦或是谷齐轩，请问钱如果被别人取走了，这个责任又是谁得呢？其次据我所知，改了名字自然会有　　关于投诉桑植县马合口邮政支局用户四次取款未果情况说明
　　10月30日谷××在网络投诉，该用户反映马合口用户谷其轩四次取款未果，就此情况做一个说明。汇票号码13103052599021，收款人地址 湖南省桑植县马合口乡广家山村火连垭组，收款人为谷奇轩，这张汇票是2013年9月11日从广东惠州收汇成功，汇票于2013年9月15到马合口支局，2013年9月18日本人谷奇轩签收并到马合口邮政所取汇，由于汇票和身份证上的奇字不相符，根据邮政的规章制度和保护客户资金的安全，邮政工作人员要求谷奇轩到村委会打证明，证明汇票上的谷奇轩和身份证上的谷其轩是同一个人，并且要加盖村委会的公章。故当日谷奇轩就没有取到汇款，回去以后到村委会打齐证明，并且告诉汇款人名字有误，汇款人于次日到收寄汇票邮政局办理改汇业务。
　　2013年9月22日收款人在持由村委会的证明和汇票到马合口邮政所取款，当班营业员在办理取款业务时，因对方改汇，使谷奇轩所持的汇票和电脑系统的汇票号码标示码不符，未能兑付成功。营业员告诉谷奇轩，汇票改汇，像这种情况，邮政储蓄银行会重新生成新汇票，等新汇票到我马合口邮政所再通知你过来取款。
　　2013年10月27日，谷奇轩再到马合口邮政所邮递员那里询问新汇票来没有，投递员经过查询，重新生成的汇票没有到，就告诉他，汇票没有到。汇款人打电话到马合口邮政所询问，当班营业员接到电话以后就给他解释这个事情，并给他解释马合口工作人员到邮政储蓄银行再问问这个汇票到底是什么情况，然后打电话问县邮政储蓄银行汇捡台，工作人员告诉马合口营业员说汇票标识码已经变了，并口头告诉新的汇票标识码，事后马合口营业员告诉汇款人，要收款人拿原来的汇票到马合口支局所兑付。
　　2013年10月28日，谷奇轩持原来的汇票到马合口支局兑付，当班营业员重新输入新标识码取款成功。
　　2013年10月30日，汇款人投诉至网络，接到投诉的无语
2013-10-30 10:31:27