2016年4月中旬，在湖南岳阳市南湖新区湖滨社区首次办理领取社保卡，手续完成需要激活社保卡时，刷卡机显示交易失败，多次操作都无法成功交易。发放社保卡工作人员解释“因无法读取社保卡，有可能需要重新制卡”，在追问下告知我“社保卡需要反送到长沙重新制卡，需要大概1-2个月，2个月后凭身份证直接来社区领取社保卡”。
8月初我去湖南岳阳市南湖新区湖滨社区领取社保卡，工作人员查看之后，发现并没有我的社保卡，我主动告知工作人员首次领卡发生的事情，工作人员告知我“需要3-5个月才能拿到卡，并且需要自行去社保局查询”，郁闷不解的我查看了社保局在网上留下的三个办公电话，两个已经停止使用，一个电话拨通后无人接听，反复拨打电话始终都没有人接听。反映到12345进行投诉处理2次后，终于在9天后岳阳社保局打来了电话，询问事情的原因，并且核对信息，得到的答复是“尽快查询社保卡进展，之后再给我回复”。因未能得到社保局的回复，再次拨打12345投诉，12345工作人员核对信息后告知“因我与银行之间有问题，社保卡无法发放，要求我自行先挂失社保卡并且去信用社银行查询”。
社保卡在首次领取期间就出现了无法读取卡片，而且并没有发放给我，就直接被工作人员收回了，怎么现在变成了需要报失？社保局这种推卸责任，躲猫猫的工作态度真让无权无势的平民老百姓寒心啊！马上就需缴纳社保费用，4-5个月过去了，至今无人能给予我一个完整满意的答复～～

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遇到这种事情确实很糟心，到底是卡有问题呢还是户主与银行有矛盾？
　　根据网友所反映的情况，我们于8月31日上午9时许联系上本人。经核实情况是：参保人的社保卡是在湖南省人社厅制卡中心制作过程中出现技术故障，所以该卡发到参保人手中使用的时候造成无法使用的问题出现。参保人的社保卡由南湖新区农村合作信用社发放，按省厅相关文件规定的业务工作流程，出现这种问题的社保卡应由参保人自己去相应银行对社保卡进行挂失，银行直接受理挂失补卡业务即可。但银行方面没有将问题的处理方法解释清楚，让参保人误认为只需要等待1-2个月就有新的社保卡领取。今日上午10点左右，我中心专门负责社保卡工作的同志再次联系上参保人，将问题详细解释清楚并说明处理方法，参保者本人表示对此处理结果十分满意。
岳阳市人社局统计信息中心
2016年8月31日
2016-08-30 13:40:05