6月27日晚10点30分左右，长沙市芙蓉广场五一路一线开始出现冲击钻头作业，巨大的噪声让人无法安宁。凌晨2点钟，作业没有停止的迹象。实在无法忍受之下拨通了12319城管热线。城管小姐回答：五一路封闭施工，白天不能施工，只能晚上。工程是政府批准的重点工程，没办法管。当问及国家颁布的不允许10点后施工的法规，小姐回答“你住在商圈，将来的地铁口，应该很高兴才对”。
6月28日晚，冲击钻头作业依旧在10点半开工，凌晨4点准时结束。家中老人夜间的睡眠时间无法入睡。清晨，站在五一路边，除了汽车声音，城市是如此宁静。站在高楼上看五一路的施工现场，都围成块段，很整齐。实在是不明白白天无法施工究竟是何道理，为什么只有在老百姓睡觉的22点到4点才适合施工呢！这种施工安排是否严重的缺乏人性化管理呢！即使超越国家法规的10点，夜间施工到12点老百姓也是能够接受的。打110，110要你打12319城管热线。打12319，城管用“政府”两个字就让一切疑问就此打住，而居民的苦难却在继续。
16大党中央提出关注民生，以人为本的理念。是否请有关部门迅速研究夜间施工的人性化管理问题！如果作业时间无法改变，作业手段是可以改的。现在流行的新式螺旋钻头作业就大大降低了噪音，中联重科就有这种产品。

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网民朋友：您好！
很抱歉没能及时回复您的信件，您发送来的投诉件我局已收悉，现将处理情况回复如下：
对于群众举报芙蓉区五一广场钻头夜间噪音扰民的举报，该工程是修地铁，是政府批准的重点工程，工期较紧，我大队辖渣土中队也几次派执法人员对该工地检查，确认该工地手续齐全。
感谢您对城市管理工作的支持，工地作业给您带来的不便，请您谅解。
长沙市城市管理局
2010年8月21日