尊敬的郴州市各相关部门领导们：
作为锦绣东城一期业主们，我们所购郴州达康房地产公司所建锦绣东城存在多项重大安全隐患问题，多次找开发商协调并找相关部门以及12345投诉至今无果，现想请问各位领导们下面几个问题：
1、达康房地产公司在其所开发楼盘“锦绣东城”一期工程中，在建过程就已违规改规划将其中1栋四、五层住宅变为商业酒店用房，房子还没有交房就已经被开发商和该酒店业主按酒店客房将四、五层全部隔好区间。还没交房开发商就已经允许购买了这四、五层住宅用作酒店的业主开始施工装修酒店。房子还没有验收合格、还没有交房，原本独立的入户大堂就已经在与临街门面相邻的墙上另行安装好了除入户大堂正门以外的另一扇门，购房时承诺的入户门禁形同虚设。酒店开在住宅里，对整个小区的业主构成的严重人身财产安全隐患更是不言而喻。而为何这样明显违规侵权的行为仍在继续？
2、业主们从发现这一问题，并投诉到相关部门以及市长热线反映这些问题，至今已2个多月时间，从最初的推责任踢皮球，到规划部门通过电话回复投诉业主，称已要求开发商及酒店业主停止酒店施工，并且下达了要求其整改恢复原貌的通知。但我们想请问？为何我们业主没有在现场看到任何整改通知？如果仅仅是下达给开发商和酒店业主，像这类整改通知是否应当公示张贴在施工现场一份？而且至今，一栋大堂的私开小铁门仍在，四、五层违建不但未恢复原样反而还在继续装修。
3、开发商面对业主声称四、五层改建行为是酒店业主个人行为，企图逃避责任。那试问，9月30日还没到合同约定交房的日期，开发商不知道酒店业主要改建成酒店，为何业主们9月30日发现这问题时，开发商却早已提前让其进场施工装修了呢？同样是业主，这样的待遇为何其它业主在9月30日之前没有享受到？如此推卸责任的荒唐说法，是在侮辱谁的智商？是否也低估了政府相关部门人员的智商？
4、购房合同中有明确条款约定，有涉及购房者利益的重大变更事项应尽告知义务，而销售人员在销售1栋住宅时均未向购买者口头或者书面告知业主一栋有改住宅作酒店这一重大变更事项，整个销售过程存在刻意隐瞒和欺诈。百纳行销售人员对此却称，他们只负责销售，开发商的事情他们也不知道，如此推卸责任，谁还敢通过房产中介购房？
5、合同约定9月30日交房，而当天一期工程连外墙漆都还未刷完就发短信要业主去收房。业主与开发商协商当天，辖区居委会及司法所工作人员均在场，开发商对提出的上述问题一再推诿责任，只称延期至11月30日交房，却不肯按合同赔偿。而直至今日交房仍然无期，一拖再拖未作任何说明，既不赔偿也不按规交房，12月30日竟然谎称已经验收合格证件齐全，发挂号信要求业主去收房。这是什么行为？？视相关部门监管何在？
6、楼盘未验收合格未达交房标准，就哄骗少数业主收房。近日多起业主被困电梯以及所乘电梯从24楼掉至负二层的事件（有监控视频及多名业主为证），惊魂未定的业主才发现电梯未经质检，开发商竟然已经投入使用，导致故障频发。试问，没有经过质检合格的电梯能否投入使用？出了重大安全事故谁负责？
郴州正在全力打造宜居城市，作为郴州市民我们对这一规划和愿景是绝对的支持。但如果一个宜居城市的建筑都可以随意改规划，一个宜居城市老百姓的住宅还没交房就遭受开发商种种侵权肆无忌惮，相关政府管理部门却“束手无策”，老百姓购房未交房就存在诸多安全隐患，生命财产安全都难保障又谈何宜居？在此，锦绣东城近百户业主，恳请市政府领导引起高度重视，对房地产中介及开发商的不当销售行为进行惩处，规范房地产销售行为。特别是让已经准备入住的业主，不要过一个提心吊胆的年，更不要等付出了生命的代价后才来重视这些问题。事关我们全体业主生命财产安全及利益，请政府不要让百姓心寒！不要让购房者失去在郴购房的信心！同时，作为郴建集团旗下子公司的达康房地产公司恃无忌惮的违规违约，谁还敢买郴建集团及其旗下所涉及开发的楼盘项目？

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希望市领导注重上面的问题，这关注我们郴州的神像
转来《郴州达康房地产多项违规违约给锦绣东城业主造成严重安全隐患》（郴市电网阅〔2016〕02号）收悉，我局高度重视，立即组织相关工作人员对现场进行查勘。2016年1月20日召集建设、监理、施工及设计单位相关负责人问询情况并查看设计施工图等相关资料，现将有关情况汇报如下：
一、存在的主要问题
1、住户在二次装修过程中，擅自取消1#栋四、五层空中花园，增加隔墙及卫生间，将其改为住房；
2、在1#栋入户大堂与临街门面之间的墙上增设一扇门，通过该门可避开1#栋门禁系统；
3、电梯存在“掉层”问题。
二、处理意见
通过现场查勘及查阅相关资料，结合现场实际情况，我局对该项目签发了[2016a1-21-20-1]号整改通知书（附件1），提出如下处理意见：
1、住户擅自变更了1#栋四、五层空中花园，虽然变更不影响主体结构安全，但改变了使用用途，我局要求该项目立即拆除隔墙，恢复四层、五层空中花园。目前，建设单位正将1#栋四、五层空中花园隔墙予以拆除。
2、封闭1#栋入户大堂与临街门面之间墙上增加的门。现门店业主已整改到位，目前大门已经封闭。
3、我局在对该项目竣工验收之前，电梯均有质量监督局出具的质量检查报告。对投诉人提出的业主被困电梯及电梯“掉层”问题，郴州市质量技术监督局对锦绣东城物业公司（安居物业服务有限公司）下发了特种设备安全监察指令书（附件4），电梯安装公司（巨人通力电梯有限公司）对该项目在使用的电梯逐台进行了检查，并做出了检查情况汇报（附件5），认为电梯问题主要是业主使用不当和物业维护不力引起。通过维护检修，现已运行正常，无质量问题。
特此汇报。
郴州市住房和城乡建设局
2016年1月28日
1、住宅改酒店问题不但未整改，反而已经装修完毕准备营业了。四、五层的违建当时现场拆除了半墙，当时业主就质疑为什么只拆一半是否拆法人员一走又要建，如今果然又建好并装修好。
2、1栋入户大堂私开小铁门仅用白色板材封闭了入户大堂这一面，而门面这一边小铁门依然在。也就是说，如果哪天他想打开门，只需要拆除入户大堂那掩人耳目的白色板材就可以了。而我们业主要求的是拆除小铁门恢复建筑原貌！
3、现在小区不但原来的违建没有拆除，反而各种违建越来越多，反复投诉没有一点效果。来了执法人员就说下达了整改通知和停工通知，但每次执法人员一下达整改通知，反而各种违建不但不停工都在加速施工。直到业主们愤怒自行拆除违建，有关部门才派人来找业主协调。但协调会却多个部门及违建方缺席，完全就是拖延时间。竟然还称目前会要求各违建方在未取得合法手续前停工，而业主提出既然没有合法手续为什么不先恢复建筑原貌？就再也不回复了。
在郴州，不仅是锦绣东城吧，大大小小的楼盘都有或大或小的问题。电梯掉层，在没出大问题之前，政府部门是没空管的，真出了问题，可以找电梯供应商的麻烦，反正质检部门是无辜的。违章违建就好办了，政府部门最擅长的就是踢皮球，他们也不知道谁管这事，反正别找他们就对了。房地产商个个手眼通天，普通老百姓还是自求多福吧。
2016-01-04 17:07:28