2014年9月分左右发了一包ems代收货款520元的包裹，从湖南郴州发往辽宁阜新的，单号1062850964207，买家已经签收并付款，但是ems公司一直没联系我们返款，我们从去年一直打电话询问，客服一直说在处理，叫我们等。
后来就一直推来推去，一下打这个电话说不归他们管，那个电话也不归他们管。因为ems是国企，投诉无门，希望有关部门能管理一下。
尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！
您的投诉我们已获悉，且已转交郴州公司正在落实中，不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便，还望谅解！
湖南省邮政速递物流公司
2015.8.27
经核实，此件代收货款邮件是按照代收货款正常程序收寄，我局作为收寄局，一直并未收到总部货款清分金额，如收到清分货款，我局会尽快联系寄件人进行货款结算，如带来不便，敬请谅解！
2015-08-26 13:39:48