11点半左右，因为家人感冒不适，去就近医院买药，保安一人值守，和他简单交谈，说明家人感冒不适需要买一点感冒药，被告知值班医生不愿意来，不会给我开药，让我去别家医院。从进医院到最后被告知去别家医院。保安说打电话给了值班医生，医生一直没有来。说的民生，医院就是这样对待患者的吗？百姓生病了，买个药难道还需要看医生是否高兴，是否愿意出诊吗？非常气愤，已将视频上传至u酷视频，希望给与回应！感谢！

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try1020您好！首先感谢您对我们医院的信任，我是怀化市红十字医院办公室，您的投诉我们院领导已知悉，目前正在对此事进行调查，我们将在三日内给您答复。
网友trg1020:
您好！首先感谢您对怀化市红十字医院的信任。您在怀化红网——百姓呼声一栏反映“11点半左右，因为家人感冒不适，去就近医院买药”一文，我院高度重视，召开专门会议研究此事，成立了以业务院长为组长的调查小组，对你反映的问题进行了专门调查，现答复如下：
1、我院工作人员对您帮家人购买感冒用药没有引起足够的重视，也没有沟通清楚，造成一些误会。
2、您在网上所说的“值班医生不愿来，不会给您开药，让您去别的医院”的情况稍微有点出入，实属误会所致。
总之，我院在医疗服务态度上，管理上还存在某些不足，我院将以此为戒，加强医院员工医疗服务质量管理，提升医疗服务水平，一切以患者及家属满意为宗旨，在此也感谢您对我院在医疗服务过程中存在的不足提出宝贵意见。
2017-11-07 00:43:18