2016年8月11日，因装修新房需购买瓷砖赴株洲市中南建材大市场的萨米特瓷砖店，本人父母在该店了解瓷砖时，被该店导购吴某某诱导消费。在她帮我们算房屋瓷砖预算时口口声声预计16000元左右可以包完整个瓷砖，还提到目前本店正值活动期间，希望我父母交3000元定金参加活动，可以免费送5平方米的瓷砖，并且说免费送货上门，免费切割瓷砖。但13号本人亲自找她们店里的人算清具体费用时，已超出16000元，达到26000左右。
并且从我父母那里得知，该店在11号的时候答应12号会去我家量房，可是12号并没有来，而且我父母打电话问她们为什么不来，她们找理由推脱。所以14号本人再次来到株洲市中南建材大市场的萨米特瓷砖店以超出预算为由要求退还定金。但是导购吴某某和店主周某以字据上的“定”字为由，拒绝退还定金。要么退还2000元，剩下的1000元作为她们的人工服务费（注：至始至终我们从未要求她们过来服务讲解，而是吴某某一开始就不停地打电话骚扰我妈妈，要我妈妈过来看他她们的瓷砖）和损失费（注：店主周某说由于为了做我们这笔生意，耽误了她做其他顾客的生意，因为要派人陪同着我父母，耽误了该陪同员做生意的时间，可是我们从来就没有求她们过来陪同，都是店主的一厢情愿），要么必须买1000元萨米特瓷砖，然后退2000元给我。（注：该店尚未帮我们实地量房也未铺货）。
迫于无奈，为了尽可能地减少损失，只要答应购买1000的瓷砖。可是该店员就以各种理由刁难我们，说低于2000元以下的，她们不负责出运费，而且也不免费切瓷砖，这与她们给我们的客户须知上不一致。于是16号早上本人打电话与店主周某协商，最后该店主说不做我这笔生意了，把剩余的1000元退给我们，要我们过来拿（注：本人有与该店主通话的录音）。结果我妈妈上午赶去那里时，该店主周某抵赖不退回1000，硬是要扣除所谓的损失费200元，退回我们800元。而下午我赶去找该店主周某时，她已不在店里，该店里的员工退回我800元，剩余的200元硬是不肯退。据我了解，我不是第一个被她们迫害的顾客了，之前也有些顾客遇到了这种情况，但迫于无奈只好认倒霉，被迫买下他们的瓷砖。我在想如果她们家的产品没有问题的话，那为什么还会有人不要她们的货？
经商以诚信为本，希望工商主管部强门化执法监管，对恶意欺诈，损坏消经费者权益的行为予以重拳打击！

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感觉遇到了骗子
那个老板确实是骗子，我不是　　通过株洲工商局的调解，该店家已经将剩余的200元，退还给我150元了，至于那个50元，是因为当时给了我们赠品，但由于赠品外包装的质量太差，有些破损，而该店家一定要求退还外包装完好无损的赠品，如果不能，就得扣50元。最后我也懒得去跟她们争辩了，就当50元买个教训。经过这事我也明白了一个道理，真正的大品牌是不会为难客户的，所以买东西还是得选择有名气的品牌，日后不会有这些麻烦。
希望大家以此为戒！谢谢！
在这里要特别说明一下，此事已经完全解决好了，该店已在前端时间里把剩余的50元退还于我。其实也是误会一场，首先，在算价钱的时候，该店也没有我们详细的户型面积，所以计算的价格会存在误差。其次，由于当时我急于想要回钱，而那时该店正在做大型活动，店主及店员都比较忙，故没有及时处理我这事。现在误会全解除了。
希望此事件不会对该店的事业造成不利影响，也希望商家以此为戒，不要产生不必要的误会。
请大家勿转载，谢谢！
2016-08-17 08:34:52