尊敬的张市长：您好！
知道您是一位亲民的好领导，替百姓排忧解难，解决实际困难，其中书院路上多年的渍水问题就是您督办的。对于民生大事而言，我来打扰您就真不应该，但实在没有办法了，很抱歉。
我于今年6月12日在恒大集团的恒大华府认购了一套房子，交了首付款30多万元后签合同时发现与置业顾问推销时有差距，于是拒签了合同。现在两个多月过去了，对方也承认了他们销售人员有错，并同意退款，就是退款程序有问题，钱到不了位。而且恒大有员工还说你扳不倒我们......
张市长，恒大的员工这么嚣张是因为他们是上市公司,还是因为他们背后有强大的支撑。房子现在是卖方市场，我们要交了首付款才能看得到合同吗？当然房产公司有解释，都是网签的，但附件和补充合同也都是网签吗？房产公司变着法子欺骗百姓，百姓怎么办？我怎么办？我已经去恒大集团长沙分公司很多次了，都没有解决问题，请求市长原谅我,帮帮我。

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古典美: 您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信，我委开发处就已介入，并跟开发商衔接，协商给您退定金一事。开发商一直未给我委一个处理结果的答复，又因我委电子信访件非常多，所以直疏忽了对您来信的催办工作，对此深感抱歉！ 今我委工作人员与您取得了联系，得知此定金已退还到您手中。电话中，您也对此表示了感谢。 在此感谢您对我市城建工作的关于与支持！