我是武冈王府花园小区业主，王府花园物业管理混乱，问题重重，急待解决！
作为武冈最大的小区，王府花园小区2007年底交房后，物业由开发商神斧公司代管至2012年底，当时每户每年物业费300元。神斧公司撤出后，物业管理转给了武冈创洁公司，物业费涨至400元。神斧公司代管期间，虽说很多业主当时也并不满意，但起码在卫生、绿化和维护方面还是比较规范的。创洁接手后，小区安保、卫生并没好转，却擅自提高物业费，最后造成物业费收缴困难，在2013年10月1日以无法运转为由擅自撤离，造成小区垃圾成堆，住户们怨声载道！后来在小区业主四处奔走维权后，于10月12日才恢复物业管理，履约到年底。
也就是创洁撤离前，新的业委会成立。业委会虽然草草成立，但由于之前的推选工作并不到位，其代表性就没有得到业主的认可。也就是这个新成立的业委会后来与鑫鑫公司签了物业管理合同，2014年元月，鑫鑫公司进驻小区。合同倒也贴在小区门口公示了几天，但合同里要求业主怎样怎样的条款写得很清楚，却没有对物业公司服务项目及质量的作出明确要求，物业费倒是写得很清楚，按每平方0.32元每年收取。且不说这个标准是怎么定的，有没有真正征求过广大业主的意见，就凭合同没对物业的服务质量提出明确要求，作为业主，我表示坚决抵制！
鑫鑫公司接管小区物业管理之后，第一步把物业费涨了，第二步裁减了保安尤其是保洁人员。小区四通八达，对于王府花园的安保，业主们从来不寄予任何希望的，何况他们的安保人员几乎都是些五六十岁的老头！小区外来人员、车辆进出自由，每年丢摩托、抢夺、入户盗窃事件常有发生，要你们安保有何用？小区这么大，以前的卫生就不咋的，裁减了保洁人员，以后能不能招来人暂且不说，小区的公共卫生事实证明只能是将就了。记得公司曾在每个单元门口张贴告示说要求住户监督保洁人员的保洁情况，说楼梯间每天扫一次、几天拖一次，就在我住的那个单元，后面我连续关注了几天，连扫都没人扫，还希望有人来拖？后来是住户们看不下去了， 自己动手打扫的！提高了缴费标准，却是如此的服务质量，如何让业主们心甘情愿地按时交纳物业费？
这几年，除了有物业催收物业费的，还多了不知是哪里来的收垃圾清运费的。很多业主就纳闷了：交了物业费，你不管垃圾处理？交了垃圾清运费，我们可不可以和城区居民一样，垃圾打包到门口，由环卫人员清理拉走，那还要你们物业干什么，物业费就不用交咯！请问这垃圾清运费该不该交，该谁交？
2014年1月11日我家的广电宽带到期，因为对广电宽带不满意我一直想换家，当时铁通和移动正在搞优惠活动，正好铁通的盒子也装到了单元楼下，所以就和铁通联系。铁通当时的答复是正在和小区商洽，可能得等到春节前，我只好去广电续了40元的宽带费。临近春节了，铁通说要等过了年才行，所以在2月份续费到期以后，我只好又续了一个多月。二次续费到期之前，我一直在联系铁通，最后得到的答复是业委会和物业不让进小区！没办法，最后干脆在广电一次性交了两年的宽带费。而之前害我一次一次地续费，物业和业委会在搞什么鬼？我很生气！那一段时间刚好有上门收物业费的，我当时把情况跟收费的说了，要他们给个说法，说清楚再交物业费。结果后面陆续有几个上门收费的，一次和一次还不同，说法没给我，还要我一次又一次再跟他们解释半天，火大！如今我那广电宽带都到期了，也没有谁给我个说法，之前从未欠过半分钱物业费的我却上了鑫鑫公司的黑名单。
鑫鑫公司人员素质不高，管理不力，服务质量不敢恭维，在临近的几个小区都遭遇到了收费困难相继退出就是铁证。公司不从自身想办法，有问题不处理，野蛮收费如今又出新招：一来威胁业主停水停电，二来凡是公司从业人员中有亲属欠物业费的，扣发工资直到辞退!什么朝代了，这还搞连坐啊？请问合法性何在？
近几年来，随着房地产开发的步伐加快，政府、街道、社区对小区管理这一块出现明显空白。物业管理不可或缺，业主权益需要保障，如何健康有序发展，这是一个关系到长治久安的严峻问题，强烈要求政府及相关部门出台切实可行的解决办法，加强指导与监管！
物业管理合同没对物业的服务质量提出明确要求，涉嫌霸王条款，其合法性值得怀疑！
小区四通八达，保安都是些五六十岁的老人，业主的安全保障在哪里？
丢东西的就不用说了，楼上业主就曾遭遇入室盗窃的，无奈一孤老太婆带着孙女，回家刚好撞上，也只能眼睁睁看着窃贼潇洒离去！
此例绝非个案，想想都后怕！再说一例公开抢夺的：一家三口下午逛街回家，快到家了，就在离小区入口保安亭不远的主道上，女的被人抢了包，抢夺者骑摩托迅速逃离。出了这种事情，该指责受害人不够警惕？武冈治安太乱？起码你这保安没起到任何作用吧？那要你保安何用？
小区四通八达，但主路口都是有值班岗亭的，但外来车辆自由进去，增加安全隐患不说，那些载重车进进出出，以后小区路面烂了谁负责？动用维修基金啊？业主的钱鑫鑫公司才不关心呢！
小区的路灯啊等公共设施损坏较严重，有些是人为的，这与保安监管不力有直接关系，说得通俗点是不该管的管了，该管的不管，晕死！
管理不力，人员素质低，服务让业主很不满意，有问题不处理，只管收费收费，作为业主，我坚决抵制！其采用不正当手段收费问题，强烈要求有关部门查处！
小区卫生由于保洁人员少，只能马马虎虎了。但是问题来了，是社区还是他们环卫部门的人再上门来收所谓的垃圾清运费，我就纳闷了：城区居民直接把垃圾倒在门口，由环卫清扫拉走，交费的话还说得过去。如果小区居民交垃圾清运费，是否可以理解为，小区公共卫生和垃圾处理就应该归环卫负责，那还要小区保洁何用？合理的费用我们可以出，但这不明不白的费用我是坚决不出的。也请相关部门做个解释！
据我了解，就在我们附近的好多小区，物业管理已处于真空状态，物业管理不规范，物业费收取困难，小点的小区可以通过推选代表业主自行管理，但像王府花园这样的几千户人的小区，完全自治恐怕不现实，像创洁、鑫鑫这样物业管理公司迟早因亏损难以为继，所以我以为还是中央倡导的小区街道化管理模式才是最后的出路，别让小区成为城市管理的真空啊！
鑫鑫公司在没被广大业主认可的情况下进入的小区，业委会与其签订的属格式条款的合同，业主抵制在情理之中。物业管理服务质量如此低下，鑫鑫公司收费困难也是必然。在有问题不及时处理的情况下，公司派人一次一次上门收费，而且收费人员没出具任何证件，骚扰了业主的正常生活不说，还扬言要采取停水停电的强制措施！更有甚者，公司对其从业人员中有亲属欠物业费的以辞退为威胁，迫其同意从工资中扣除其亲属所欠的物业费！在法制不断完善的今天，有如此下三滥的手段也是醉了，强烈要求有关部门查处！
2016-06-04 14:40:40