本人叫陈小立，在心血管二十六病窒43床住了5天院，发现几个问题：
1、每天科室主任不来查房。
2、每天不打印清单给患者。
3、出院补偿、窗口要多设一个，避免每天在12窗口排起长龙，误了患者的大把时间，希望贵院接地气为患者着想。

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需要不断改进才行
楼主及红网百姓呼声各位网友：
首先感谢大家对我院工作的关注、监督和所提的宝贵意见！同时，对我院医务人员主动服务中存在的不足表示歉意。
针对楼主反映的相关情况，我院高度重视，现答复如下：
1、我院实行三级查房制度，即住院医师、主治医师、主任或副主任医师三级负责制，您住院期间，我院原业务副院长、心内科知名专家、心内科主任医师龚汉仁亲自为您进行了查房，并详细指导医生用药，促进您身体早日康复。同时，针对您提出的“每天科室主任不来查房”问题，我们已同当事科室主任取得联系，责成进一步提高医疗服务质量，加强与病房每一位患者的沟通与交流，更加积极主动为患者服好务。
2、为了改善患者就医体验，提高工作效率，按照国家卫计委关于加强信息化建设的要求，我院推出了就诊“一卡通”服务，住院患者可以凭住院号在病区自助服务机很方便的查询自己每天的住院费用，对于不会操作自助服务机的住院病友，可以在各病区护士站打印纸质的“一日清单”；办理出院手续时，住院财务窗口会提供全部费用详单供患者核查。下一步，我们将针对楼主反映希望打印清单的建议，进一步加强入院前的告知和自助服务机操作培训，对需要提供纸质清单的患者，我们将积极做好打印服务工作，确保患者明明白白消费。
3、针对您提出的“增设出院结算窗口”问题，我们已将您的建议转交给相关职能科室，要求进一步改善服务流程，增设服务窗口，提高工作效率，尽可能减少患者排队等候时间，为病友提供更加优质、高效的服务。
再次感谢您提的宝贵意见与建议，祝您健康、愉快！
娄底市中心医院
2018年4月27日
2018-04-26 12:31:56