去年7月份，女朋友去城东支行存6000元定期，我陪同。我们向营业员表明了存款意向，营业员说这里有份更好的“理财产品”——中邮富富余分红保险，每年的分红高于定期存款，不过要定期存三年，六年之后才能取出来。我和女朋友一想，每年定期存点钱能逼迫自己不乱花钱，反正都是存款，存什么都一样，而且营业员推荐的这种“理财产品”利息还高些，于是两人迷迷糊糊就签订了相关合同，买了“理财产品”。
今年7月份，女朋友跟我说，去年买的“理财产品”彻头彻尾就是份保险。我把合同仔细看了一遍，心凉了半截，感觉我们是在存款，怎么就成了份保险？心里头感觉被骗了，于是打了中邮的投诉电话，那边的客服听了我的描述之后，说城东支行这边的工作人员会联系我处理此事。过了好几天，卖我们保险的那个营业员打了我电话，说了一些无关痛痒、推卸责任的话。我看在电话里谈不出一个所以然来，说还是去营业厅处理此事。
前几天城东支行行长李女士主动联系了我，今天我和女朋友去了营业厅，她也把卖我们保险的营业员叫了过来，我和女朋友想退保，但双方谈得不欢而散。 主要集中在以下几点：
1、我们是去存款的，但营业员却向我们推荐保险。去年在营业厅存款的时候，营业员并没有跟我们讲她向我们推荐的“理财产品”本质上是份保险（合同上说的，“本质上是份保险”），从存款到保险，临武城东支行您凭什么改变消费者意愿？！
2、李行长说营业员有责任和义务向顾客推荐各种产品，但你们的营业员有没有责任和义务向我们解释清楚你们的产品？！合同上说中途退保有一定损失，而且合同最后一页有张纸，有各种数字。当时营业员丝毫没有向我们说明，假如中途取钱有多少损失，尽管合同后面有一大推数字，实际上那里有明确的损失额度，营业员却没有丝毫提及。如果我们一开始知道存6000，一年之后中途取出来要承担1100多的的损失（那么大的损失额度是我打中邮总部电话才知道的），我们肯定不会存这种“理财产品”。然而营业员却说“我以为你们不会中途取，就没有跟你们解释”，你会向推荐产品却不会向顾客解释产品？
3、营业员也没有跟我们解释说，假如说被保人（也就是我女朋友）有什么不测，这种保险是怎样一个赔偿额度，是怎么赔的，签合同的时候也没问保险的受益人是谁。所以说，在最开始营业员向我们推荐这款产品时，重点是在向我们宣扬这款收益是多少，而淡化“保险”的概念。请问，这本来就是保险，营业员你舍本逐末，不重点讲保险而是宣扬收益，是不是一种误导消费者的行为？导致我和女朋友一直以为这是一种定期存款！
我女朋友在合同上签了字，她要承担很大一部分责任；但营业员从一开始就误导我们购买保险，而且很多条款没有跟我们解释清除，在后面的沟通中，她更多的是“我以为你们.....”，她应承担更多的责任。在去营业厅理论时，我问了女朋友，假如真不能退保，你是否答应就这么让步了，被误导就误导了，反正利息也差不多，干脆就继续买两年的保险算了，她点了头。但在城东支行营业厅里，她们丝毫不承认自己误导消费者的行为，将更多的责任推向我们。我将不再妥协，维护我和女朋友的合法权益！

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编辑您好，此贴反映的内容已经和邮政银行及该营业员妥善解决。
编辑您好，我是此贴的发贴人。8月5日晚上我在红网论坛发布此贴，8月6日被编辑采用发布。8月7日，此贴涉事的营业员主动找到我愿意妥善处理此事。为不对她造成后续不良影响，再次恳请红网百姓呼声的编辑撤销此贴，让此事划上一个圆满的句号。
再次感谢红网论坛这个平台，让我们普通有发声、维护消费者权益的机会。
2015-08-06 22:08:41