今天终于有闲暇时间来写写家家乡的事情，因为爷爷生病住院，上个星期六我特意回家去看望他老人家，因为是晚上发病住院的，并没有登记医保，所以需要我拿医保卡去帮他登记才能报销，我拿着卡来到医保科，奇怪的是，登记窗口却没有人，我抬头看了看窗口，没走错呀？职工医保住院登记。旁边正好有两个人在结账，我就问，这里有人登记吗？结账的那位大姐抬头看下我，说，请你等等啊！结果，这一等就是20分钟。那位大姐结完账后过来接过我的东西，开始帮我登记。我当时没说什么，只是等久了心里有点不舒服。
然后住了几天院，考虑到爷爷能够接受更全面的检查，我们还是决定送他老人家去长沙，下午我去帮他办出院手续，不知道是不是我运气不太好，这次入院登记那里倒是有个人，可是出院窗口却没有人！我问这里有人吗？中间那个小姑娘回答，麻烦你等一下！我看了看那边还有个医保刷卡，可是排了几个人。中间倒是只有一个人，可是那个老人家似乎年纪大了，耳朵不太好使，那个小姑娘一直在跟他解释什么。我因为联系好了车子，急着办出院，等了一会后我开始不耐烦了，这个人到底去哪了，还上不上班的。那姑娘似乎被吓到了，连忙跟那个老人家说等一下，过来开始帮我办出院手续。我不乐意了，上次来的时候，你们这里入院没人登记，要等。这次来出院没人办理，又要我等，你们医院的人还上不上班的？这时旁边又来一个老人要办住院，听到我这话，也开始说。我来几次了，他们每次都有一个窗口没人，小姑娘似乎被说的不好意思了，解释说因为平常人并不是特别多，所以两个窗口他们都是一个人管。请我们见谅。我纳闷了。一个人管两个窗口，如果像我们这样同时来的，那不就是要我们等吗？难怪上次等了那么久，我还以为是星期六的原因。这不是作弄我们这些病人吗？像我这种比较年轻的等一下倒还没什么，旁边这位老人家，这么冷的天，本来就是不舒服才来住院，可是因为医院缺少人手，他只能在寒风中瑟瑟发抖的等。
作为家乡最好的医院，双峰县人民医院，居然两个窗口只有一个人上班！我作为一个病人家属，已经碰见两次这样需要等待的情况了。而且还处于不需要排队的情况下！如果病人一多需要排队那这里会是什么场景，不敢想象！如果说每个窗口都有人，这样的情况完全不会发生。因为时间关系，联系的车子已经在外面等待，我只能带着满腔的不快把爷爷送去长沙检查，并没有去投诉这件事情。今天闲下来又想起这件事，不吐不快，只能到网上发发牢骚了。堂堂一个县城最好的医院，居然连专人专窗都没有，谈什么为病人服务？让病人明明可以不需要等待的情况下等待，就是你们的服务吗？对家乡的医疗服务感觉到很失望。

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jiaowei123网友：
您好!
日前看到您在红网发表帖子“双峰县人民医院看’病’记”。我院领导高度重视，立即指示相关部门进行了调查，对您反映的情况回复如下：
您反映我院医保科窗口值班问题基本属实。因该科室这段时间有个工作人员生病休假了，故存在有几天，有一个工作人员需同时兼顾其中2个窗口的情况。因为平时基本没有排长队现象，故该科室未予足够重视，我院对该科室提出严肃批评并要求及时整改。现科室已作出调整，全力保证服务。
非常感谢您对我院工作的关心与支持，也热忱欢迎社会各界人士对我们工作继续监督，提出更多宝贵的意见和建议。
双峰县人民医院
2018年1月29日
2018-01-25 22:55:58