我爸八十岁了，他的座机电话（原来是200座机电话，不用交月租只可以接听的座机电话）用了十几年了。
十天前我和我弟打通了他的座机电话都没人接，我心里焦急只得回家查看是什么原因，谁知我爸才告诉我去年电话有问题，他到中国电信营业厅去咨询，电信工作人员告诉我爸一个八十岁的老人说是每月没交钱所以不好用，让我爸每月交点钱才好用，我爸不知真实原因只好交了钱，在营业厅工作人员的误导下把原来的零月租变成了每个月月租十八元，这件事他也一直没告诉我们，我还是早几天才知道这回事。钱是小事，我爸老年性耳聋，用座机打电话和手机接打电话都不会，只会用座机接听电话，像我爸这样一个独居的八十岁老人，中国电信工作人员怎能忍心这样对待？！今年上半年我爸又去营业厅充了三百元钱话费，可现在查询只充了一百元钱，并且早十天前我打10000查询说是欠费十八元（难道欠费了中国电信就可以这样捉弄人吗？就可以这样让人打通却让对方接不到电话吗？还有一点人性吗？！），早三天前我弟打电话查询就欠费了八十五元钱，这是老虎机收费吗？！这是霸王收费吗？！
于是我投诉到了10000，我要求第一恢复我爸原来用的话机功能零月租，第二查清楚话费是怎么回事到底去哪里了。10000其他工作员还是认真对待，回复都会积极处理。昨天本县城电信工作人员回复说是处理不了，建议我爸用5元钱月租的移动座机。钱不是问题，问题是这个比手机还不好用。一来移动座机要像手机一样常充电，二来老人可以拿走接听电话，要是忘记充电或是接完电话后忘记归位，那岂不是更麻烦更让我们子女着急？！
第二说是300元话费的问题要求我提供发票，这个我可以接受。于是我继续联系10000，谁知今天上午中国电信一女的打电话过来，既没有报工号也不报姓氏（来电显示是中国电信，她自称是中国电信的工作人员），噼里啪啦说话像放鞭炮一样，说是不能处理，还说我反映的情况是我爸说的不能相信等等，气晕我了，我只好把这个问题投诉到红网了。中国电信屡次发生这样的诚信等等问题真是让人太气愤了！难道因为我爸是老人就得这样对待吗？！试问谁家没父母谁家没老人？良心何在？！公德何在？！天理何在？！请红网帮忙处理！非常感谢红网的人性化和公平化！

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罗立志律师：律师 你好,可以以消费者名义到工商部门投诉,根据<消费者权益保护法>第4条规定:经营者与消费者之间,应当遵循诚实信用原则.
罗立志，男，湖南如金律师事务所律师。联系电话：15073329090；15575180099； 电子邮件250542595@qq.com
我爸用的手机电信的，每天晚上一个人回老房子睡，晚上就靠手机跟子女联系，交代他有个头疼脑热的及时联系，每月话费20-30足够了。突然一天电话打不出去了，报欠话费，去营业厅交费时一查，余额还有20多。害人家60多岁的老人家白跑一趟不说，万一因联系不上耽误事就麻烦了。果断决定放弃电信，换手机咯！
　　一直到现在，就来了两个电话都告诉我没办法处理，还说要交光纤猫二百元后换成光纤线缆的才可以用，竟然说是原先的电话线路坏了不能用了，竟然事先没有一丝通知，竟然让人交了电话费不让客户正常使用！竟然株洲市还没有换成光纤的，就一个小县城着急换光纤的，其中有什么猫腻？！这就是中国电信不了了之给我的处理结果！真是太无法无天了！
2015-08-08 13:07:13