宁郡华府的物业管理号称“5星”，口气实在是大，然而实际情况却让人大失所望，业主们已经怨声四起——
所谓的保安形同虚设，行人出入如无人之境，保安不闻不问，也无其它设备验证该人是否是业主；
南门（中心幼儿园对面）通道禁止小车和摩托车通行，给业主出入带来很大不便，物管却从未书面告知禁止通行原因；
负一楼人、车流量大，每天从早到晚尘土飞扬，空气污浊，行人掩鼻，车辆蒙尘，物管却从未采取有效措施除尘净气；
8号楼前的路灯终于在一年后亮了；
各栋楼道多处存在安全隐患，或电灯坏掉，或线路裸露，或砖石占道等，据说有业主向物管反映足有3个月了，还不见整改；
电梯经常发生故障；
在建楼房未在规定时间内施工，噪音很大，影响业主休息；
……
这个所谓的“5星”物管，请捧出一颗热心，真心诚意服务，把工作做实做细，认真倾听业主呼声，妥善解决各种或大或小的问题，这样才能在“宁郡华府”立足！

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针对网友所提出的几个问题，物业服务中心通过调查核实回复如下：
1、关于保安形同虚设，行人出入如无人之境……的问题：
宁郡华府属于综合体管理项目，配备有商场、酒店，商场刚装修完开业，属于试运营期；另因为临近年关，小区业主均赶着年前装修入住，目前属于装修高峰期，各种装修人员、送货等人员出入频繁，考虑到业主对于身份验证等管理方式不一致的态度，故本小区暂时未采用封闭式管理，但作为物业服务公司，我服务中心也在考虑年关将至，现场各类安全问题，我们会结合此次投诉，内部进行人员调整，采取人防与技防相结合的方式，对现场安全管理予以加强。
2、关于南门（中心幼儿园对面）通道禁止小车和摩托车通行……的问题
服务中心于9月6日、10月16日贴出通知告知8栋业主，因停车场地坪漆施工，故南门停车场入口暂停车辆进出，部分业主来电咨询也告知该出入口归属于酒店车辆进出使用，因另一出入口暂未施工完毕，故临时从2号（3栋附近）车场口临时进行出入。
3、关于负一楼人、车流量大，每天从早到晚尘飞扬………的问题
从2017年1月1日到至今，宁郡华府配套的酒店、商场，以及住宅小区（近700户）均在装修，且开发商还对二期房屋进行赶工，导致负一楼停车场车辆以及卫生管理无法达到标准，对此我们深表歉意，我们也会即时结合现场特殊情况加强装修垃圾以及卫生管理，采取清扫、冲洗等措施减少灰尘污染。
4、关于各栋楼道多处存在安全隐患，或电灯坏掉、或线路裸露………的问题
2017年初期，因与开发商、维保单位沟通各项维保期限，故前期存在部分电灯坏掉未及时维修情况，但投诉中所提到的线路裸露等安全隐患我们的楼长以及工程巡查人员日常巡查时，是会即时处理，杜绝安全隐患的。另砖石占道，属于部分业主在装修以及入住后，将剩余的装修材料或者垃圾放置在消防通道或楼道内，对此，我们也发了温馨提示以及电话提醒业主进行清理，甚至部分无人认领的装修材料或垃圾由我们保洁部工作人员进行清理。
5、关于电梯经常发生故障的问题
宁郡华府所使用的电梯为市场一线品牌日立电梯，且现场配备2名电梯维保人员进行24小时维修、维保，确保电梯正常使用，根据2017年电梯故障记录，故障发生原因多为人为或外力撞击电梯门或水浸导致，物业监控、各楼栋楼长也对电梯使用进行了口头以及书面温馨提示，但因装修高峰期的不正常使用，电梯负荷较大，导致故障率较高，服务中心也会针对此情况进行多方面宣传、提示，减少电梯故障率。
6、关于在建楼房未在规定时间内施工，噪音很大……的问题
针对此点，服务中心已屡次跟开发商施工单位进行沟通，目前噪音已慢慢降少，我们也会将该投诉转至开发商施工单位，让其减少夜间施工。
感谢全体业主对我司各项工作的关心和支持，也欢迎广大业主以及监管单位给予批评指正，我们也将逐步细化服务指标不断提升我们现场服务质量。
这是今天拍的图片，据业主讲，楼道照明问题多次向物管反映，但半年来一直是这个样子，请问，物管负责人干啥了？那楼长巡查了吗？
几拍了几个楼层的，灯全不亮
2018-01-05 14:42:04