it项目成本管理项目成本估算和预算 
成本估算时，应尽可能多搜集相关信息、经验和意见，下列估算方法和计算公式可以在进行成本估算时参考：再精确的项目成本估算也只是估算，依据这些估算而制定的项目预算不可能一成不变。项目会经常有所调整，项目外部环境的变化也会影响项目成本费用的支出。为了应付这种不确定性，项目经理在准备项目预算时通常会考虑机动因素，这一机动因素通常以项目预计成本的5%-10%来计提，以应对不可预料情况的发生。根据企业内部实施的不同项目情况，不可预计费用可以预算也可以不用预算。有这样一种观点：不可预计对项目来说不是件好事，它会使项目成本支出难以控制。 
   考虑到对不可预计费用进行预算有利也有弊，比较稳妥的做法是：项目组可以编列不可预料费用预算，但它不在正式审批的预算范围内，只有在允许的特定情形下，项目组方可使用。 
对于适合外包的it运维业务，可以从桌面支持外包说明：it桌面，指的是员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备。它的管理成为几乎每个使用it桌面的组织最日常性的工作。
it基础架构外包：随着网络安全问题日益突出，电子邮件外包备受广大中小企业的青睐，市场增长较快。成本意识和质量意识的增强，使得企业和个人用户对桌面端系统的维护服务日渐重视。重点行业用户对网络系统的运营维护外包服务的认知度和接受度明显上升。
选择it外包服务商的时候，一个切实可行的考核方案是非常有必要的，不能够让软件公司，把项目简单的完成了，甚至只是时间到了，就可以轻松的拿到项目资金，这显然是不行的。为了能够督促合作伙伴完成项目，必须要有考核方案，而不能简单的用项目时间来度量。在项目开始前，要进行一番比较深入的需求调研，签定合同时，明确外包服务方实现那些具体细节要求条款，对方才能够拿到项目资金。
企业将it部门的职能全部或部分外包给专业的第三方it外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。
简单的说就是企业在内部专职it人员不足或没有的情况下，将企业的it外包服务流程，包括全部办公硬件，网络及外设的维护工作转交给专业从事it的公司来进行全方位的维护。

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