1、目前长沙公交卡充值必须前往极为有限的几个地面网点，原来可以在建行营业网点通过自动充值机充值，但今年以来似乎该行所有机器一直处于无法充值的状态，不知为何原因，可否解决？2、可否增加互联网充值渠道？现在互联网上进行各类充值缴费非常方便，也大大节约了在地面网点排队的时间成本，但公交卡充值一直没实现这个渠道缴费功能，这是为何？政府能否牵头协调解决？方便于市民；3、地铁和公交可以通用一张乘车卡，但缴费却不能互通，政府能否协调解决，打通这个瓶颈？

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信件已收悉，现将答复如下：
一、2001年10月长沙市ic卡中心开始发售公交ic卡，一直以来我们都在积极寻找各种合作伙伴，开通多种充值渠道，以求方便乘客充值。目前ic卡充值可通过以下途径：
（一）公交ic卡赤岗冲、望城坡、火车站、湘雅路四个自营网点。（客服热线：85535088）
（二）长沙市政务服务中心大厅二楼。
（三）全市所有建设银行网点。（客服热线：95533）
（四）中国电信大厦营业厅、荷花园营业厅、东塘营业厅、蔡锷路营业厅、伍家岭营业厅等10个营业厅。（客服热线：10000）
（五）雅驰公司三星街，火车站南、北坪，汽车南站等10个营业网点。（客服热线：85161555）
（六）嘉洋公司一百五十家报刊亭充值点。（客服电话：18173169025）
（七）中国移动手机支付。（客服电话：10086）
二、通过调取建行充值记录，未发现乘客所说的建设银行营业网点一直无法充值的问题，ic卡中心将会与建行相关人员沟通，对建行网点充值进行联合调查走访。
三、因为公交卡为非接触式卡片，所有的充值、消费均需读取卡片信息，不能脱机进行，因此无法开展网上充值业务。目前我们正在与相关单位洽谈nfc充值业务，以后乘客充值将更加方便。
四、目前长沙公交卡与地铁卡只开通了互联互通使用，暂时还不能互相充值。