我于10月31日通过一医院挂号电话7788875挂了口腔科陈新建主任11月3日（周五）下午的号，接线护士特意交代必须于周五下午2点前取号，否则号会作废。我们一家人从县里乡镇坐一个多小时车风尘仆仆赶到第一人民医院，中午1点多就取了号，辛辛苦苦等到进3点都不见陈新建主任开门，后来听别人说他下午不上班！试问，如果不上班为什么要把号派出去？如果是临时有事不能上班，为何不见人出来解释说明下而让患者痴等苦等？出现这种情况为何不见有其他的预案出现，比如由导诊护士将陈主任的号转到其他医生？医院为何不为那么多患者考虑？陈新建主任派了号却不上班，是干什么去了，作风纪律有没有问题？

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经我院调查了解，此事系新调整的口腔科导分诊人员业务欠熟悉，未将陈医生的停诊信息及时告知门诊部，导致不良后果。
我院已对当事人进行了批评教育，培训业务工作，增强其工作责任心，杜绝此种情况的再次出现。
给您造成的不便，我们真诚向您致歉！
愿意认识问题，有错就改，好！
很多时候，医生停诊，导诊确实不知道
2017-11-03 16:00:20