我们是常宁市家馨花园的业主，投诉常宁市自来水公司的抄表员不抄表，乱报数。几年以来，我们小区业主怨声载道，不在家住每月也会产生大量水费，上个月水费二三十，下个月三四百。我家连续三个月水费一模一样，都是45元，上个月94元，这个月292元。家庭成员结构简单，生活有规律，为什么每个月水费差距这么大？这种情况也不只是我一家，整个小区都是这种情况。我们也多次向物业和政府反映这种不正常现象，就是得不到解决。天天讲民生，连这么简单的民生问题都解决不了？不要让老百姓寒了心，不要逼老百姓去做过激的事情！

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一个月水费292元？应该不是生活用水吧？
是生活用水。说了谁都不信。
现在收水费的也没个单子，随便写。
我也是家馨花园的业主，自来水公司抄表员确实存在乱抄表的现象。我们家两年的缴费记录和用水记录基本持平在21吨水左右，这个月突然猛涨到99吨~~水费达到437元一个月，别人还以为我家开游泳馆的。到自来水公司去询问，被告知只要水表上显示的吨数没错，就得缴费，他们公司没错，抄表员也没错，要想知道为什么出现这种情况，那得问我自己怎么用的水。独行，牛b得狠啊！自来水公司到底属于哪个部门管？有没有人管？
自来水公司的工作人员居然说：“你那个小区的人就知道去找政府” 其意是，你小区又不是你一个人存在用水量有问题，水费过多，还不是一样不予解决。 真可笑，如果自来水公司本身不存在问题，我们小区的人都闲着没事，投诉无门，最终去找政府。
关于家馨花园业主反映换表工作不到位情况的答复
在收到家馨花园业主反映问题前，我公司新接手该小区抄表的抄表员已向公司反映前任抄表员工作不到位情况。公司领导高度重视，立即安排人员到小区核实。经调查造成家馨花园部分用户2018年4月用水吨位出现较大增长的主要原因是原小区水表抄表人员较长时间估抄、漏抄所致。为更好地监督抄表工作及时发现问题，避免抄表人员长时间在固定范围内抄表工作不到位，给用户造成不必要的麻烦，同时发现淘汰哪些工作责任心差的抄表人员，建立一支高素质抄表队伍，更好地为用户服务，我公司今年对抄表人员和抄表人员服务范围进行了大轮换。家馨花园小区前任抄表人员工作不到位也是在这一次轮换中发现的。鉴于用户4月份用水吨位猛增是由于前任抄表人员抄表不到位累积而成，为了妥善处理好问题，避免用户利益受损，我公司决定对该小区用户2018年4月份的抄表生活水量不计算阶梯水价，全部按阶梯水价最低的阶梯价格收取水费。同时公司对小区前任抄表人员作出立即调离抄表岗位的决定，待其工作不到位问题全部查清后再对照制度进行处理。同时也请小区用户积极配合我们尽快把问题查清并处理好。由于公司工作人员工作不到位给大家造成的麻烦我们深表歉意。
欢迎大家监督供水工作，发现工作上有不到位现象，立即与我们联系（联系电话0734-7221986）以便我们建设一支责任心强，素质高的供水队伍，更好地为大家服务。
常宁市自来水公司
2018年4月20日
2018-04-06 07:18:49