谁来整治湘阴旭东物业公司的乱收费？
尊敬的县政府领导：
我们是东湖金岸小区的业主，2014年8月30日，金博林房地产开发公司在有关职能部门还没有完全验收的情况下（至今东边的空中绿化带还没有做好，2014年8月30日交房时，开发商拿不出齐全的验收合格证，据说后来补了），“如期”将新房交给了我们业主，并随之给我们带来了旭东物业管理公司。许多业主此前从没接受过小区物业管理，在不知情的情况下，被旭东物业诱骗，签订了物业委托空白合同，噩梦随之开始。
按照县物价局2014年相关文件批复，旭东物业直允许按照一定的价格收取物业管理费、垃圾清运费、二次增压费、装修办证费。但旭东物业欺上瞒下，以不给房门钥匙相威胁，强行乱收费。以113平米的房子为例，所收的费用为：
1.垃圾清运费342
2.装修服务费342元
3.证件费40元
4.卡费10元
5.水费200元
6.押金2000元
7.此前的部分住户还收取了梯间照明费100元，生活垃圾费40元。装修结束后，还要按照每平方收取“敲墙费”。
我们不明白的是：
1.物价局的文件上明明规定垃圾清运费只能按照不超过3元/平方米，双方协定的原则收取，但旭东物业为什么要强行收取？而且收费照高不照低？有业主要求自己清运装修垃圾，但物业不答应。
2.装修服务费是什么费？在装修期间，物业给业主提供了哪些服务？近一年来，小区电梯经常坏，及时修复难。很多业主经常被卡在电梯里，物业没有管理人员24小时值班。
3.物价局规定物业管理费按每月1.3元/平方米收取，经查阅相关资料，这种收费是按照三星级物业管理标准收取的。在经济并不发达的县级城市，这样的收费合不合理，物价部门有必要认真调研。三星级服务是个什么标准，相信旭东物业心里清楚。旭东物业到目前为止，仅仅提供了两个保安亭的保安服务和少量的小区公共地面卫生服务。业主花那么多钱，应该享受的仅仅是这些服务？现在小区入住率已经达到三分之一，没有成立业主委员会，物业管理人员面对业主的质疑态度恶劣，或者避而不见，根本不与业主沟通。
4.押金要半年才退，这是什么霸王规定？已经收取了垃圾清运费，还要收取“敲墙费”？
5.物价局明明规定第二次供水只加收0.13元/吨，为何小区四楼以上二次供水收取4元/吨？
6.梯间照明，本来包含在物业管理费之内，怎么能重复收费？生活垃圾费，按照本县的规矩已经在水费中收取了，还要另外收费？
7.大中城市的电表都是读卡的，为何收取十元卡费后，又换成了原始的读数电表，给业主交电费带来不便？
8.电动车充电，小区业主完全可以自由组合，自己买电表，自己买卡充电，物业凭什么强行收取260元/台的所谓“电费”？物业与业主商量了没？你别忘了，那充电的地方，是业主的活动场所，凭什么变成了你盈利的场所？物业贴出这样的霸王通知：业主如果违规充电，将没收充电工具！
我们很多业主投诉到相关职能部门（这里给你们留点面子，不一一点名）。职能部门也承认旭东物业存在乱收费，需要整顿，但就是没有见过谁来整治。某些职能部门领导还私下劝说投诉的业主：“你和你亲朋的费用可以免交或者少交就可以了，不要管其他人”。业主多次多人投诉，至今无人管。这些职能部门为什么不为百姓撑腰，是不是中间存在什么猫腻？
停电了，电梯难以保证及时供电，公共楼梯间从来无人打扫……该做的事情不做，物业只是绞尽脑汁想办法多收费。旭东物业，你们今年的物业收费必定会遭到拒交，你们多收不退的费用，必然会遭到全体业主的声讨，你们想收买少数闹事的业主，各个击破？拭目以待吧！
东湖金岸业主
2015年8月

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李志员律师：谁来整治湘阴县旭东物业公司的乱收费？建议向当地物价部门进行举报、投诉。
李志员律师，现任长沙市人大代表，长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师，湖南省律师协会公益委员会委员，湖南天楚律师事务所主任，法律硕士。
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水费真n多贵,都没看到人去楼上搞卫生,管理费还要强制一年一收,电梯隐患很大,站在里面都在摇晃,还是日立电梯,真不敢相信!
2015-09-11 11:14:44