沈阳网店托管哪家好     沈阳淘宝代运营公司     沈阳天猫代运营  沈阳天猫托管 沈阳淘宝代运营  沈阳淘宝网店托管  沈阳淘宝外包  沈阳天猫商城托管 沈阳天猫外包
沈阳地区专业网店运营托管服务商——沈阳网赢天下电子商务有限公司
网店免费咨询诊断热线：     qq：271297003
沈阳网赢天下电子商务有限公司是一家专业网络营销外包、电子商务外包、网店外包、淘宝商城外包、网络营销顾问、网络推广外包、电子商务战略规划、网络ci形象整体设计服务提供商。
如何转化99.5%流失的客户消费者网上购物的平均时间，拿去年的6月跟今年的6月比较，从20分钟减少到了17分钟。另一方面，客户停留在网站上的时间减少的同时，多数电商的转化率只有0.5%左右。
本文中，我想和读者分享的是，在注意力越来越分散的今天，99.5%的客户是流失掉的，电商要如何去了解这群客户的购物行为特征，并且使之转化为订单量。
困境：客户停留时间在减少
时间是一个很稀缺的资源。
对于电商来讲，人均浏览网页的时间，就是正在变得稀缺的竞争资源。
我和读者分享几个数据。从图二可以发现，每天覆盖的人数，购物网站（包括淘宝）的流量增长是68%，但是人均当天在线浏览的时间（在电商这边）减少了16%。网上购物的时间，拿上一年的6月跟今年的6月比较，则从20分钟减少到了17分钟。 
我们细致地看一下各家网站（见图三）会发现同样的情况：京东、卓越、当当、凡客、梦芭莎，这几家代表性的b2c中，我们发现大部分流量是增长的，但是如果我们看一下这些网站人均的当日浏览时间，京东上一年是10分钟左右，今年则只有8分钟左右。那么，这是由于现在的网站找东西更有效，所以浏览网站的时间更少一点,还是其他原因？
其实，我们可以用其他的数据挖掘一下，到底是网站的有效性小了，还是总的时间少了？我觉得其中一个很重要的东西是每个网站在争取一个顾客进来以后，它在8分钟里做了哪些事情。
电商的眼球经济只有17分钟，这是总的平均数，也即平均每个网民在电子商务网站会停留17分钟。淘宝商城、京东商城，如果我们真的把它们浏览的时间拿走的话，你会发现其他的网站所拿到的流量就会很小。
而用户停留在网站上的有效购物时间减少的同时，电商的转化率却普遍不是很高。
 从访问到购物车，平均来讲，100个人进来，只有4.5个人把东西放到购物车，有96个人不会把东西放到购物车，那这96个人干吗呢？
另外，我们可以看到，京东商城下单到在线支付的百分比是29.4%，凡客诚品是29%，一号店是8.3%。
 提升：追寻流失客户购物行为特征
 先让我们看一下图五的数据。
 图五这个数据蓝色部分显示的35%，是指只有35%的人是今天来、今天买的；65%的人是以前来、今天才买的。这里的65%说的是新客户，不是老客户，新客户今天来到这个网站，今天就买了。从下往上第二格红色，是昨天来、今天买的客户；绿色的是2-6天前来的、今天才买的客户；最高的那个橙色是21天之前来的、今天买的顾客。当然，这个数据，每个行业都有差别，不完全一样。
从数据我们可以发现，客户从访问页面到最终付款，所用的时间是不一样的。有的用户是第一天下单，隔了一个星期才付款。尤其是一些非标准、无品牌的产品，消费者比价情况普遍，导致从访问到下单购买时间更长。(我为此访谈过部分国内电商，数据基本一致但百分比不一样。)

---

沈阳网赢科技电子商务有限公司
刘经理
18842570179