常宁中医院交住院费因老人不识字交2000元医院只开1000元发票，投诉院长忽视不受理，求帮助

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常宁中医院看来水很深哦。相关；领导真的不作为。
　　关于患者投诉“常宁市中医院因老人不识字，交2000元只开1000元发票”的回复
近日有网友反映“常宁市中医院因老人不识字，交2000元只开1000元发票”，经调查了解，现将患者家属反映的情况汇报如下。
10月22日院领导接到住院部三楼23床病人家属反映，说是（10月21日）到住院结算处缴2000.00元住院费，后才知道收据是1000.00元，说本人不识字。医院立即派人调出监控，证实病人家属在结算处缴住院费用属实，但看不出缴了多少钱。另财务科立即联系收费员询问并对其账务进行核对，没有发现收费员多出现金账务，后把调查结果与病人家属进行沟通，仍不能理解，要求报警。医院领导帮助报警，110派人调查结果与医院一样，没有证据证明收费员收了2000.00元，也没有证据证明当事人缴了2000.00元，并且事过一天了。
10月24日病人家属再次来找院领导，根据病人家属反映的特殊情况，对此事又无证据处理，决定待病人出院时，减免部分医药费，病人家属等几人表示接受、理解、感谢。
常宁市卫生和计划生育局
2016年10月25日
2016-10-22 13:48:22