今上午，我想为我老伴办张银行卡。来到湘乡农业银行，被要求先填写纸质登记表，并要交100元现金才与办理。于是我去湘乡工商银行，出示身份证后，一切信息在机上填写，几分钟就办好了，既不要填什么登记表，更不需交100元现金。同样是商业银行，为什么服务态度完全两样？农业银行的此项规定是谁制定的？

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我是银行，我是央企，我说的算，你爱办不办，工行好你就去工行办理就是啊！
尊敬的网友：
您好！
感谢您指出我行服务工作的不足之处。对于未能及时为您妥善解决问题和提供优质服务，以及因此给您带来的不便，我们深表歉意！
事情发生后，我行高度重视，迅速派专人查实。当时您为您老伴办理银行卡，我行工作人员提出要先填写纸质登记表再去柜台办理，是因为：基于风险防控，“中国农业银行股份有限公司运营管理部《关于开展运营条线夯实“双基”强化案防工作的通知》（农银运营［2017］27号）文件要求:‘60岁以上老年客户在办理需进行身份验证的业务时，必须到人工柜台办理。’”，您老伴已超过文件规定的年龄，故被要求填单并去柜台办理。
工作人员建议您开卡时存100元，是因为其考虑到大多数客户习惯，整百方便直接从atm机取款，而并未向您详细说明和征询您的意见，给您造成了困扰，对此深表歉意。我行已按相关规定对经办人予以了批评教育，并在支行范围内予以通报。
今后，我行将举一反三加强日常管理，为广大客户提供更加优质的金融服务。再次感谢您的理解与支持，也欢迎您对我行服务进行监督和提出宝贵建议！
中国农业银行湘乡市支行
二〇一七年五月二十五日
2017-05-17 17:16:18