尊敬的张剑飞市长：
我是长沙水泵厂退休职工肖卓。现向您反映雨花区东塘街道办事处在执行市政府亮化工程中漠视法律的行为。在我毫不知情中，该办事处就指派民工将我在长沙水泵厂的私有住房窗户擅自拆卸了，并且将卫生间排气扇损坏，室内阳台的瓷砖也受到损坏。
该工程收尾时，我爱人见厨房排烟扇没有给我们安装复位，卫生间被损坏的排气扇更是丢在一边不管，就提醒工程包工头要将这些工作做到位。包工头说东塘办事处有指示，卫生间排气扇不予安装。我爱人说，既然是办事处叫你们这样干的，那你们就打电话叫指派你们这样干的东塘办事处的人员来。没想到几个工程包工头却气势汹汹的说：你自己去找就是，老子们不管这个事。我爱人非常生气地说：你们没通过房屋所有人的同意就破窗而入，擅自将窗户野蛮拆卸，把住户财产损坏，我们是看在市政府的亮化工程上所以没有做声，已经忍了这个气。现在你们不但不给我们归原，还这样横蛮无理。该安装复原的东西你们不给安装，没经过我们同意你们却在我们厨房窗户安装上百叶窗。这已经妨碍了我们的采光通风权。包工头说：办事处叫我们怎么搞我们就怎么搞，采光通风不好关我们卵事。我爱人说：我们才是房屋的主人，办事处没经过房屋所有人的同意是没有权利这样做的。包工头说：要撤你自己去撤。我爱人被包工头激怒的情况下，就将我们家厨房窗户上的百叶窗敲掉了。包工头带领一群人冲到我们家扬言要打死我爱人。因我家铁门结实，所以没冲进来。邻居见此情况马上拨打110报警，110人员到场后，制止了就要发生的流血事件。
事情过后，我们曾与东塘办事处有关人员做过协商，我们的想法是：办事处没有经过我们的同意就擅自派民工破窗而入，野蛮施工，看在市政府亮化工程的大局上，我们可以不追究其法律责任。但是必须将厨房排烟扇和卫生间损坏的排气扇完好归位。将室内阳台损坏的瓷砖修复。安装在我们厨房窗前的百叶窗影响通风采光，应该撤除。并且赔偿我们一定的精神伤害费。但是直到今天东塘办事处没有给我们确切答复。
作为一个爱国公民，我们非常支持市政府的亮化工程。但是我们对东塘街道办事处目无法纪的侵权行为感到非常气愤！现在我们不断在强调法制社会，而在东塘街道办事处有关人员的心目中法制观念却这样淡漠，我们很不理解。现在信息发达，虽然我们目前没住在这套房内，但我是本厂退休人员，如果办事处人员在我们厂内认真打听一下，就可以通过电话找到我的。正因为东塘街道办事处的有关人员法制观念淡漠，在房屋所有人没有通知到场和同意的情况下，就指使民工破窗而入，随心所欲地野蛮撤除，让房屋任意敞开数天，使住户财产和隐私受到很大的威胁。这已经严重地践踏了神圣的法律，使住户尊严受到极大的精神伤害。希望市政府能够重视下属机构的肆意作为并且有所改正。千万不要让民心工程变成民怨工程！
此致：
敬礼！
长沙水泵厂退休职工 肖卓
2011.11.11.
肖卓同志，您好！收到您在市长信箱中的投诉件后，我们高度重视并就此进行了调查处理。经调查核实，您所投诉的事项是因今年文明创建期间实施“六拆三修四规范”立面整治的过程中，芙蓉路东塘段立面整治工程施工方—旺力建设集团的施工人员在施工过程中因双方沟通不够到位导致发生的矛盾纠纷。发生矛盾的当天，110民警及东塘街道城管办、新雨社区主任都赶赴现场进行了调解；9月1日，社区再次上门就此事进行了调解，当时施工方同意修复其破坏的护窗、排气扇和瓷砖；但没有就您所提出的精神损失费问题达成一致；11月24日上午，街道又出面进行了协调，但您丈夫仍要求赔偿精神损失费及误工费。对此，一是“六拆三修四规范”立面整治工程是文明创建期间实施的工程，希望您能对文明创建给予支持和理解；二是街道已就此多次协调，希望您能抱着相互体谅、理解的心态来对待，双方协商解决为妥。