慈利县金坪劳保站服务态度差，办事不力
1、金坪劳保站经常无人值班，老百姓办事还得去站长家。
2、最主要的存在问题就是，全乡安置了很多个农村社会养老保险取款点，大多数取款点素质较差、服务态度差，经常拒绝农户取款（推诿说自己机子坏了，或者没有现金等），或者取款时收取%5的手续费，或者搭配商品要求农户购买。
全乡比较好的服务点：刘国玉取款点
最差的：于德勇 、姚善桂。挂个点形同虚设，就仅仅为了骗取国家的服务费，而不为老百姓办事，希望有关部门下基层，深入了解情况，撤销这些取款点。真正为老百姓解决取款难的问题。
虽然乡下设置了很多取款点，但是老百姓去取款的时候相互推诿，跑了很多地方都取不到款。金坪劳保站时候整顿一下了。
希望对各个服务点好好的管理，不能是熟人就可以取，不熟悉的就相互推诿，你推他，他推他，也不能要求强制消费，到底是在为百姓办事，既然你家设了一个点，收取了服务费，那么你就该好好为人家办事，说得难听点就是“不要占着毛厕不拉屎”，但愿上级领导部门能好好的下基层督查，多听听百姓的心声……
不知我家老的取款时有没有被他们推来推去呢……
老百姓办点事，就这么难？
白痴(123400)友:
您好！据您所反映的情况现回复如下:
1.金坪劳保站上班时间是:每周一至周四:上午8：30至下午17：30.正常二至三人上班.每周五上班时间为8:30至11:30.(因回城交通原因).星期六.星期天和节假曰只有站长值班.(因住金坪街道).
2.依照农行和中国银行要求，按所划范围，全乡确定16个助农取款点及范围，明细如下：
点发放姓名 卡机号 手机号码 取款范围张银堂 13787956187 金坪乡丛木村
刘峰初 3537386 13637442331 金坪乡汤溪村
李金坪 3537125 13574425315 金坪乡金富村
郑小玲 3537030 15367660313 金坪乡优富村
张文武 3537061 13637442549 金坪乡联坪村
吕正金 3537638 13574416726 金坪乡云朝村
郑小英 3537407 13974442532 金坪乡金长村高满枝 3537108 13907443208 金坪乡金坪村
于冬青 3537006 13974475610 渠溶、伏龙村
吴运枝 3537658 13348745759 金坪辖区外 田丕显 3537103 13974495176 华山、细毛村
陈银初 3537231 13617440083 金坪乡福山村
谢红花 3537199 15874425331 金坪乡伏龙村
于德勇 3537128 13467891568 金坪乡龙溪村
黄岸柏 3537118
张松青 13574464710金坪社区城镇居民养老保险领取点
本通告自2013年1月14日已向全乡享受人员公告
3、农行和中国银行已对助农取款点业务人员进行两次业务培训学习。
4、各助农取款点受农业银行和中国银行直接管理。
5、关于各助农取款点收受手续费及搭配销售商品的情况不属实。
慈利县金坪乡劳保站
2013年8月5日
我没有取过款，但听说取款还是很难的，有的去了几个点都没有取到款。
希望老百姓办事不要那么难，多为他们办点实事
要达到什么条件才有钱取啊，一次能取多少？
白痴123400：
您好！就您所反映的“金坪劳保站服务态度差，办事不力”问题，特做如下解释说明：
一、您所反映的“金坪劳保站经常无人值班，老百姓办事还得去站长家”问题，不属实。
1、我站现有正式人员3人，其中一人已身患重病3年，不能长时间静坐或走动，一直在站半工半休（曾报领导批准同意），我站的大厅值班工作和其他重要工作也就义不容辞的落在了另外两人肩上，他们担负起了比其他站所人员更大的工作责任和工作强度，这一实际情况金坪乡政府领导可以证明。
2、我站上有业务主管单位有七个（人社局、就业局、医保局、社保局、农保局、经管局、合管办），此外，站长还承担了金坪乡政府所安排的乡纪委工作、农口支部工作、统计工作和联系金坪村等工作，站里每周事务甚是繁多。在人手有限之情况下，我站不仅要保证上级单位交办工作的按时按质按量完成，同时还须保证每周一至周五办事大厅均有人员正常值班，所以加班加点是常事，县纪委的视频监控资料可以证明。
3、为了确保各项工作顺利完成，我站在大厅值班上做出了科学安排，以方便群众办事。
（1）我站向社会公布的正常上班时间为:每周一至周五上午8：30至下午17：30；
（2）星期一至星期四：原则上小刘和站长在大厅值班。值班中途，若遇需下村处理事务，由站长外出处理，小刘留在大厅值班。做出该安排的主要原因是，站长农村工作经验丰富，下村处理事务效率更高，而小刘熟悉电脑操作，留在大厅可顺便完成需借助电脑处理的大量工作；
（3）星期五：原则上无特殊原因站长负责大厅值班工作，小刘负责去县业务主管单位处理相关事务（每周均有相当部分工作需派人去县主管单位处理）。若站长需外出处理事务，则由生病的小满在大厅值班。做出此安排的原因是，小刘家在县城，回城交通不便，且每周五我站也有诸多事务需要人去县主管单位处理，除了一就二便，还可为站里节省县城办事往返车费，所以安排小刘去县业务主管单位处理相关事务更为合适，只是每周五的大厅值班工作和节假日值班工作也就只好落在家在金坪街道的站长头上。若大家选择在星期五下午来站里办事（要求录入或修改农保、农合信息），也许曾受到过一些影响，因为站长对电脑操作不是很熟悉，望大家谅解；若大家选择在星期六和星期天，或者节假日来站里办事，可能会出现过“办事还得去站长家”的现象。
二、您所反映的“大多数取款点素质较差、服务态度差，经常拒绝农户取款（推诿说自己机子坏了，或者没有现金等）”的问题，确实存在，但并非大多数。
1、您不能将金坪乡助农支付点列为金坪乡劳保站的工作范畴，更不能将“助农支付点素质较差、服务态度差，经常拒绝农户取款”之问题归咎于金坪劳保站服务态度差、办事不力。因为该些支付点的设立、取缔和管理都是县农业银行和县中国银行的行为和责任，简单的说，这些支付点是银行延伸到各村的服务触须，是银行为方便大家支取社会养老保险金而设立的，支付点的服务态度差、素质低下和办事不力，与乡劳保站是无任何关联和责任。当然，对于支付点的设立、取缔及管理不属于劳保站工作范畴，您之前是不知道的，所以不予怪罪，常言道“不知者不为怪”。
2、在您反映“大多数取款点素质较差、服务态度差，经常拒绝农户取款（推诿说自己机子坏了，或者没有现金等）”这个问题之前，我站也曾收到过类似的反映，并积极地组织过相关调查，调查发现，出现该问题原因主要有四点：一是银行对支付点所垫付的支取资金，返还周期过长，某些支付点确实无钱支付；二是银行对支付点培训不到位，有些点确实还不会进行支取操作；三是银行现在提供给各支付点的终端分两种，一种是有线的，一种是无线的，而无线的受信号影象较大，有些时候，确实是信号故障造成不能支取；四是，银行对支付点所包干的月终端信息费偏低，支付点抵触情绪很大，不愿意办理业务。事后，我们将调查的结果、建议及该问题的负面影响以文字材料形式在5月份向银行进行过积极反馈，银行也曾积极地做出了一些工作改进。
三、您所反映的“支付点取款时收5%的手续费，或者搭配商品要求农户购买”的问题是不属实的。
看到您反映的该问题之后，县农业银行和县中国银行引起了高度重视，并委托我站对全乡16个助农支付点周边群众进行了走访调查，并未发现如您所反映的“助农支付点在取款时收取5%的手续费，或者搭配商品要求农户购买”现象存在，若您再次遇到类似问题，请拨打县农业银行（3222980）和县中国银行（3222207）电话举报。
四、您所反映的“最差的：姚善桂，挂个点形同虚设”问题，情况不实。
姚善桂为金坪劳保站站长，银行在金坪乡所建立的16个助农支付点名单中并无姚善桂之人，银行在金坪乡劳保站也无以姚善桂之名设立支付点，更无“姚善桂最差的支付点”之说。目前，农行或中国银行在金坪乡共设立的16个助农取款点名单及服务范围具体如下：
点姓名 卡机号 手机号码 取款范围
张银堂 13787956187 金坪乡丛木村
刘峰初 3537386 13637442331 金坪乡汤溪村
李金坪 3537125 13574425315 金坪乡金富村
郑小玲 3537030 15367660313 金坪乡优富村
张文武 3537061 13637442549 金坪乡联坪村
吕正金 3537638 13574416726 金坪乡云朝村
郑小英 3537407 13974442532 金坪乡金长村
高满枝 3537108 13907443208 金坪乡金坪村
于冬青 3537006 13974475610 渠溶、伏龙村
吴运枝 3537658 13348745759 金坪辖区外外乡镇
田丕显 3537103 13974495176 华山、细毛村
陈银初 3537231 13617440083 金坪乡福山村
谢红花 3537199 15874425331 金坪乡伏龙村
于德勇 3537128 13467891568 金坪乡龙溪村
黄岸柏 3537118 金坪社区城镇居民养老保险领取点
张松青 13574464710
备注：以上支付点名单及服务范围已于2013年1月14日已向全乡享受人员进行过公告。
若还有不理解之出，敬请“白痴123400 ”朋友电话联系我站，电话：13974477955，qq：1343239733。
金坪乡经管和社会保障服务站
2013年8月5日
金坪劳保站的工作人员重视民声，能及时的了解信息，处理网友反映的问题，做好相关解释工作，值得表扬，希望今后能一如既往的为广大群众服务。
2013-08-03 10:25:02