我是桑植县永和家园37栋5单元电信用户，名叫向玉章，电话：18067512631 /13732199708 我是2017年1月份安装的电信宽带业务，在安装电信宽带时，我就要求把我宽带业务点播收费项给予关闭。当时电信安装人员在安装过程中，将所有宽带收费业务就已设置密码，所有点播的密码也没有告诉我们。 2017年6月份左右，电信说我们点播了东西，产生30多元的费用，电视被关闭，无法看电视直播。最后我老婆在家缴纳了三十多元的费用后，才能继续看电视。 今天，由于电视无法播放找到桑植县电信营业厅，又说已欠费。我真不明白，收费点播的密码我们都不知道，我们是如何点播的。点播的费用从何而来。 如果，电信的业务我们老百姓不适合使用，对于所产生的费用实在也是很费解，我要求退掉电信宽带业务，并要求电信退还我所安装电信三年的费用。

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2018-04-05 15:27:45