消费者协会、工商管理315：
投诉京东平台买的衣服10天没有到达。对这些商家审核不严，督查不到位。
1、订单号：72652919103
2、3.31京东网上买的，4.3日却到了汕头潮汕本人签收，我个人却是湖南张家界的，怎么会出现这样的问题，马上联系京东平台上的商家客服，没有回音。
3、打电话热线4、5、6、连续三天，京东热线回复“请耐心等待、和客商联系，已寄回”。
4、这样的回复不作为、敷衍：运单号没有，说用原来的那个，却没有任何物流信息。
5、京东的在线客服设置系统不合理，本意想咨询京东平台的在线客服，一点击又转成了商家客服，而且商家客服不回音就没有办法。
6、京东平台对商家太保护，既不显示商家地址，也不显示商家电话，导致联系连客服电话都没有。而天猫网上却有，非常方便监督。
7、打寄出的地址：金华057912315，8744服务员服务态度差。消费者协会都说一定要求有商家地址和联系电话号码，这样一来不就是投诉成为空话。
8、希望解决本人购买的问题并赔偿电话和精神损失，真是麻烦之极。
希望京东平台系统完善，在线客服和商家客服，严把商家进入平台，京东热线太忙比10086还忙，更完善些。设置主管和经理办公室电话。

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请问京东如何投诉？
京东的问题不能真正让消费者服务
12315投诉还要商家的地址，才行京东专门保护商家的地址和电话，所以京东不可行
已解决，只是非常麻烦，京东还是不错的。
尊敬的网友：
您的问题得以解决，我们也为您高兴。
慈利县网信办
2018年4月28日
2018-04-09 11:13:02