我没想到自己成为了一名被侵权的受害消费者典型案例。
我签订百合网的合同与付款，交了钱就现原形了，各种不搭理，各种推脱，对方售前对合同霸王条款故意欺瞒，售后完全拒绝退款。金额太大，3000元。
投诉无门，百合网总部不理，合同中设置仲裁条款让消费者无法起诉。只有求助正义媒体。请红网工作人员务必务必帮忙维护，拜托拜托，在此答谢！给消费者希望！
侵权品牌：百合网
地址：广东省珠海市香洲区珠海大道与仙桥路交汇处天朗海峰2栋26楼
侵权过程与重要内容：
本人在2018年3月24日到百合网了解相关资料，其他被侵权的受害消费者一样，百合网该店的销售人员从上午十点多与我一直“侃侃而谈”到2点多多，期间主要是问我的情感经历，工作状况，了解我的经济情况。并给我看一些男孩子的资料，说我们这里好的男会员还是不少的。我这样的情况很容易找到。期间，我说希望看看他们的会员资源库，只是看一看，她拒绝。她说看是不行的了，我从我手机上给你看一些吧。仅仅从手机上给我看了一些男孩子的照片和表格信息。
时间太长，我已渐渐放下戒备，信任该“老师”，并且当时已经很饿，头脑很不清醒。
在最后，该“老师”拿出一张过塑的价格表，上面分为几个级别，分别有12000,19000,25000,50000等，对应是不同经济实力、拥有物业、学历的介绍对象。我一再询问，仅从上面的描述看不出来多大区别，并且如果还没到半年，见了8个对象都不满意，怎么办??该“老师”就一直跟我说：“我们公司服务非常人性化，都好说的，你不用担心。”当我问及：“其他公司的收费大概怎样？”她说：“都是差不多的，很多会员之前都是比较多家公司，最后选择我们。”我当时觉得收费好高，在犹豫，该“老师”说现在公司做活动，选择这个最高的七千多的，最低折扣了，就是7880元。当我说卡里钱不够的时候，她说那有多少，几千？其实就是想消费者有多少交多少，怕之后变卦。
在支付的同时，让签订服务合同。整个过程中，该“老师”完全没有提及服务合同重要条款，尤其是其中对消费者极为不利、责任过重的“不退款”条款，更无任何提醒和解释说明。在我希望仔细阅读该服务合同时，百合网珠江新城店的另一工作人员进入房间，以其他顾客要找该“老师”为名催促，该“老师”也催促我马上签订合同。我基于对百合网品牌和“老师”所说的“人性化服务”的信任，在被催促而未能仔细阅读也不知情服务合同条款，尤其是涉及“不退款”等不利条款的情况下，签订了服务合同，并通过银行卡、信用卡、支付宝，一共支付了3000元。
后来回到家，看了合同才发现，合同问题太多，全部偏向百合网，对消费者毫无保障，很多霸王条款。
1、合同上对服务的描述非常简单，仅仅注明购买了“钻石百合”婚恋介绍服务，3000元，“半年内安排见面人数不得少于8位男士”。对3000元高额费用对应什么高端服务，介绍怎样的对象，完全没有写！
2、霸王条款，有很多，其中不退款最为无理：“甲方单方面要求提前终止服务的，其已缴费用不予退还，且乙方将在收到甲方要求的次日起终止对甲方的服务。”
3、并为了避免各地会员起诉，设置了最为有心计的仲裁条款，让会员投诉无门：“若双方???履行本合同产生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，双方同意任何一方均有权将该争议提交至北京仲裁委员会。”
4、合同上规避责任，他们给介绍的人的信息，他们可以去尝试核实，说只能依赖于推荐人员愿意提交的相关证件之复印件或书面声明。消费者应该理解，并自行独立判断，如有偏差也应该理解。那请问交这么高额的费用，推荐了假的信息的对象，百合网不用负任何责任？与当时该“老师”所说，我们都会一一核实对方信息，包括房产证、学历证等等，肯定是真的。有很大出入。
当天支付费用后我就离开被告公司，未接受任何服务。次日2月27日，我经仔细阅读服务合同后，方才发现上述服务合同条款完全偏向被告公司，对消费者权益没有保障，对消费者要求的责任过重，违反合同对双方公平公正的原则。我已丧失对百合网及该公司的信任。且??天的确有朋友给我介绍对象了。
于是我在2月27日下午即到被告公司，告知被告情况并表示不想再使用被告的婚恋介绍服务，希望在尚未开始服务时，双方解除合同，要求被告退还已缴服务费用3000元。被告之前接待的该“老师”表示，可以退款，但希望我暂不终止合同服务，过一段时间再定。在我坚持希望解除合同后，百合网珠江新城高德置地店（广州金诺公司）另一自称负责人的d小姐却表示不能退款。
从2月27日至3月6日期间，我与d小姐沟通多次，我甚至提出可支付3%的合同违约金即1050元，要求他们马上解除合同并退还剩余97%的款项即33950元。但d小姐均以合同中“不退款”条款为由，拒绝退款，表示我仅可以选择继续接受服务，或让我介绍其他人来承接该服务合同和费用。
我同时致电被百合网总部投诉，总部安排了两次沟通，都是说只能让消费者自行与实体店???通协商，他们帮不上忙，处理不了！我想问，他们打着百合网的品牌招揽生意，获得利益，他们都是百合网的加盟合作商，百合网对加盟商完全没有管理的吗？！百合网也负有管理不到位的责任，致使消费者损失也置之不顾！
这次退款纠纷服务合同上有条款：“甲方单方面要求提前终止服务的，其已缴费用不予退还，且乙方将在收到甲方要求的次日起终止对甲方的服务。”这些条款明显加重了我的责任，排除了我要求退还未进行消费余款的权利，属于《消费者权益保护法》第26条规定的无效条款。
根据《消费者权益保护法》：
第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照??费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
综上，本人认为：
（一）该服务合同系由百合网公司事先拟制好的格式合同，缔约双方没有磋商的余地，消费者要么接受，要么拒绝。我支付了35000元服务费用，完全没有接受任何服务，服务合同约定已缴款项不退显失公平。百合网广州珠江新城高德置地店利用格式合同的优势地位，使自己“旱涝保收”，实际上排除或者限制了我的消费者权利，加重了我的消费者责任，免除了自己经营者的义务，应当认定该格式条款无效。此属不公平、不合理的“霸王条款”。被告拒绝我合理合法退款要求，已违反《消费者权益保护法》。
（二）被告销售人员在整个沟通过程中，完全没有向我提及服务合同中与我有重大利害关系的“不退款”条款内容进行???险提示，且一再催促我在未仔细阅读合同的情况下匆忙签订，故意欺瞒其上述违法无效合同条款内容。
因此，我要求被告依法承担退赔责任合法有据。
（三）基于我完全没有接受百合网的服务，并且在签订合同的次日即主动告知被告不启用服务，要求解除合同，没有对被告造成任何损失，且金额巨大，我提出支付合同金额的3%的违约金即1050元，合情合理。
综上所述，当我想去起诉的时候，才发现合同上关于仲裁的条款，无法起诉。这真是霸王条款啊！到北京仲裁，可想费用高昂，百合网如此设立合同，是什么居心？！
在此，只有把希望寄托于有正义感的媒体。请求红网能给消费者正义的希望，维权的希望。请红网为我追回应得的退款！在此万分感谢！
315在即，希望这样大胆侵权消费者的行为得到惩罚！得到遏制！弱势的个人消费者群体的利益真正得到保护???
下面附上其他相关法律：
根据《欺诈消费者行为处罚办法》：
第六条（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。
第八条经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。
第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方??折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：（一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任。
根据《中华人民共和国合同法》：
第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条???，按照对方的要求，对该条款予以说明。
第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
请帮帮我一个人在外面打拼工资一个月3.4千块钱不容易完全就是被骗进去的又不肯退钱各种理由
百合网本来就是个骗子，你怎么还那么天真的去相信呢。他们很多会员资料都是他们内部人，或者聘请的人，负责和客户见面的
2018-06-22 14:28:55