关于投诉湘阴县自来水公司员工工作作风的问题
本人湘阴县文星镇居民周竟鸿，2018年元月26日，我家两块水表的玻璃被大雪严寒天气冻烂，我根据手机接收的“湘阴县自来水公司发的水表维修电话”短信，拨打了水表维修电话13762036767，反映家中两块水表玻璃被冻烂请求处理的事项，对方一个男的说要得，要我发短信给他，我发了短信过去。
今天，我正在上班，由于大雪冰冻天气，我单位根据市局精神，取消放假，执行抗冰扫雪工作，十时许，我接到一个电话18873026992，称是湘阴县自来水公司的，问我家住哪，我告知他我家在湘阴县文星镇建新路48号县农业机械厂对面，并向单位领导请假后赶回家，见两名自来水公司的男员工站在我家屋前，一个手里拿了一根水管，另一个查看后，对我说，冻坏的两块水表是家户自已的，他们不管，他们只负责总表的，然后，就走，我说我出钱麻烦修一下，他们无论我怎么请求都不予答应，断然离去，并说，他们很忙，我说，你们是很忙，我理解，但你们已经来了，就算不是归你们管的总表，我出钱请你们修都不行吗，就算是请你们帮个忙吧，但他们毫不理会，骑起摩托就走了。

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1、25日开始的冰冻雨雪天气造成湘阴城区大量水管冻裂、水表破损，范围覆盖城区所有供水地段，我公司已安排近百位员工到一线抢修。但由于管道、水表冻裂、破损处较多，城区管网、水表漏损严重，报修报漏户数量巨大，抢修任务非常艰巨。截止30日，我公司暂已修复暂已修复冻坏水表3796块，dn63以下阀门、接头508个，管道1005处，更换消防栓2个，同时对余下的报修户正在继续抢修。
2，根据《城市供水条例》和用户开户时与我公司签订的供水协议，自来水公司负责计量水表及水表前管道维护维修，用户周先生所反映的情况属计量水表后自行安装的分表或私表，其所有权、维护维修由用户自行负责。
2018-01-27 16:31:28