coocenter系列是智科通信(zycoo)针对全球中小企业推出的一款简单易用，部署灵活、性价比高的呼叫中心一体机。  coocenter系列提供呼叫中心、ip pbx、客户关系管理和电话营销等多种应用服务，解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题，同时易部署、易维护、简单实用。
 coocenter系列采用最新的融合通信及前沿的webrtc技术，支持来电弹屏、语音导航（ivr）、客户关系管理(crm)、自动呼叫排队(acd)、简单报表统计等呼叫中心基本功能，以及企业常用的sip分机远程注册、电话会议、通话录音、分机忙线指示（blf）、广播对讲、智能直线等ippbx功能。
 设备可通过自带模拟中继接口或者voip中继实现与运营商电话网连接。同时可以针对分支机构或连锁企业组网，配套集中管理软件ccmc。可帮助企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现节约成本，提高效率。
 call center特征
 来电弹屏   
语音留言   
呼叫队列   
工单自定义   
坐席远程登录   
sip坐席登录   
webrtc坐席登录    
acd    
智能直线    
支持中英文 
点击拨号   
电话会议   
自动外呼   
满意度调查   
话务统计报表   
crm自定义    
自动语音导航（ivr）  
录音查询/播放
pbx 特性
来电显示    
视频通话    
广播对讲    
智能直线    
分机直线（did)    
disa    
多语言版本    
语音留言转邮箱    
自动话务员 (ivr)     
密码限呼    
呼叫录音    
三方通话    
电话会议    
ip话机自动配置    
voip中继    
黑名单    
忙线指示（blf）  
功能键     
支持动态域名    
呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待
 
 
系统容量
 
10个有效坐席(webrtc坐席或sip坐席)  
20个sip分机注册    
1gb ddr2    
8gb 内部存储    
usb录音存储扩展，最大1tb(移动硬盘需自带供电)
ccmc可管理coocenter最大数量1000
编码及协议
语音编码：g.722，g.711(a-law，u-law)，g.729，g.726，gsm，speex    
视频编码(透传)：h.261，h.263，，h.263+，h.264 
协议：sip(rfc3261)，iax2    
dtmf：rfc2833，sip    info，in-band 
 网络特性
支持ipv4和ipv6    
vpn服务器 (l2tp / pptp / open vpn)    
静态 /dhcp /pppoe ip地址分配    
dhcp服务端                   
防火墙    
vlan    
vpn客户端 (l2tp / pptp / open vpn / n2n)    
支持udp /tcp /tls传输 
 硬件规格
 rj45网络接口x2  
rj11模拟接口x4   
电源输出：dc 12v 1.0a   
电源输入：100-240vac  
复位键x1 
电源接口x1   
led指示灯 
usb接口x1    
串口x1
 

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