1、过度注重新会员的开发，缺乏对老会员的维护服务，造成老会员流失。
2、未细分客户，会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，沟通渠道单一，不了解客户的沟通习惯，会对会员造成骚扰及让其反感。
3、会员信息收集不够全面，对客户各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，有效的活动方案来激活会员的二次消费。
4、缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成促销优惠，忽略了会员其他更多的需求，拉低了会员的消费层次。
基本因素要考量
一个客户到电玩城来，第一印象给他是一个明亮，通透的感觉，还是一个压抑，乌烟瘴气的环境能不能留住客户，留住什么客户，这是装修要考量的因素。
电玩城布局业极为重要， 分为：音乐区，赛车区，射枪区，儿童区，运动区，格斗区，礼品区，最好还有个休息区，玩家玩累了还能休息一下再继续玩。增加果饮时间，储物柜，休息椅等。游戏厅人员培训，前期的培训是重点。得罪客户还是拉住客户这个很重要。电玩城经营的大忌：就是在无形中得罪客户，而我们的管理人员还不知。所以人员的培训是非常重要的。

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