iso20000标准特点：iso20000:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过iso/iec 20000-1:2005审核提供指导。 iso/iec 20000-2:2005基于已被替代的bs 15000-2的。
实践准则描述了在bs 15000-1中服务管理流程的实践。为以本满足业务需求，iso信息安全认证咨询，客户对使用先进设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。iso20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
iso20000标准着重于通过“it服务标准化”来管理it问题，即将it问题归类，识别问题的内在联系，iso信息安全认证代办，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
企业建立it服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证iso20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查。
以便于持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，iso信息安全认证，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。it服务提供商通过实施it服务管理体系。
我公司经营认证服务多年，具体如下：
1.从总体上提高组织/企业it投资的报酬率，iso信息安全认证标准，提升组织/企业的综合竞争力。
2.建立it部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。
3.明晰it管理成本和组织/企业业务战略和it战略目标的结合点，完善现有it服务结构和资源配置，使各项it资源的运用符合公司业务战略和it战略目标。
4.通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低it运营的管理成本和风险。
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