我是湖南电信快10年的老用户，但是在今年湖南电信太让我失望了，针对我们这种老客户，湖南电信完全是歧视对待！我在2017年2月，拿我的手机号码开通了129元的套餐包含家里的宽带，当时也没有注意每个月的流量是多少，因为我平时上网不多，主要是打电话。在今年6月份的时候，突然我的电话就停机了，查询发现我的电话费欠了100多元，相当于我6月还没过了，话费就用了将近300块钱！
我到楼下营业厅查询，发现我的流量用了4个多g，而我每个月的流量套餐才3个g，我只能交清了话费。可发现现在营业厅里宣传的套餐129元是不限量套餐，我当时就提出来要进行修改，可营业厅的告诉我，因为我的电视盒子里有预存话费，修改不了套餐，需要打10000号，会有20g的免费流量。我马上拨打了10000号，客服告诉我20g的流量需要每个月增加20块钱的流量包钱。我突然间觉得，湖南电信对于老客户的歧视。我129月每个月享受3g的流量，新客户129元每个月享受不限流量，而我要到149元才能享受20g的流量。
都是湖南电信的用户，差别如此之大，我作为一个老客户，只要电信的业务活动我都积极参与。就因为你的电视盒子我预存了钱，就不能参与我的手机活动，说的不好听，我预存的钱你还先拿着花，我还没找你收利息类！作为一个大型国企，一个服务行业，就这样针对一个平头老百姓，你要多收钱没有问题，我多花的流量，我自己交钱补齐！凭什么都是收一样的钱就有区别对待类，能不能一视同仁类？

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2018-06-23 13:54:36